Огляд Superplay Casino

Гравець з Німеччини намагався закрити свій рахунок 27 січня 2026 року через залежність від азартних ігор і повідомив про це електронною поштою, як вказав співробітник. Незважаючи на його прохання, він нещодавно знову вніс гроші та не отримав відповідей на свої електронні листи, а також вимагав повернення своїх депозитів, внесених після його початкового запиту на закриття.

Гравка з Фінляндії неодноразово просила закрити свій обліковий запис у VegasHero, починаючи з грудня, але казино ігнорувало її прохання та дозволяло їй продовжувати грати в азартні ігри. Незважаючи на письмове підтвердження її запиту, її обліковий запис залишався активним, що призводило до збитків, і вона вимагає негайного закриття, повернення втрачених коштів та історії спілкування.

Гравець з Квебеку постійно стикається з проблемами з процесом KYC та запитами на документацію, маючи на своєму рахунку понад 35 тисяч, включаючи депозит у розмірі 10,7 тисяч. Незважаючи на надання різних документів, включаючи виписку з банківського рахунку та лист про державну стипендію, процес виведення коштів зупинився, і він не отримує жодної відповіді від служби підтримки.

Гравець з Великої Британії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Гравця повідомили про звичайний час обробки виведення коштів і порадили почекати принаймні 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Після закінчення рекомендованого періоду від гравця не було отримано жодної відповіді чи оновлення, незважаючи на нагадування. Відповідно, скаргу було закрито через відсутність зв'язку, з можливістю для гравця знову відкрити її в майбутньому, якщо він забажає.

Гравка з Великої Британії не отримала запит на виведення коштів 24 листопада, і процес тривав надзвичайно довго. Вона висловила розчарування з приводу затримки, оскільки чекала на свій виграш дев'ять днів. Після подальшого спілкування було підтверджено, що проблему з виведенням коштів вирішено, і вона отримала свій платіж. Служба розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену», подякувавши їй за співпрацю.

Гравець з Німеччини чекав місяць на виведення 1500 євро з vegashero.com, яке було розпочато 1 листопада 2025 року. Після початкового запиту на документи та затримок з перевіркою KYC він завантажив необхідні документи, але з того часу не отримав жодної відповіді, незважаючи на заявлені казино терміни обробки.

Гравець з Німеччини чекав на виведення коштів два тижні та кілька разів звертався до служби підтримки, отримуючи різні пояснення причин затримки. Гравець підтвердив, що раніше не виводив кошти та все ще перебуває в процесі верифікації свого облікового запису. Після надання необхідних повідомлень щодо його проблеми, решту суми було виплачено. Скаргу було позначено як вирішену командою з розгляду скарг.

Гравка з Великої Британії неодноразово зверталася до служби підтримки щодо свого виведення коштів, але не отримувала жодних оновлень. Вона хвилювалася, що її можуть обдурити, оскільки відгуки показували, що мало хто з гравців успішно отримав свої кошти. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердила свою задоволеність результатом. Ми позначили скаргу як «Вирішено» в нашій системі та закликали її звертатися за допомогою в майбутньому, якщо це буде потрібно.

Гравець з Чеської Республіки запросив виведення коштів, яке очікувало на розгляд протягом двох тижнів, останнє оновлення було від 13 листопада 2025 року, яке свідчило про те, що кошти все ще перевіряються. Незважаючи на численні запити, він отримав лише загальні відповіді та вибачення за затримку. Пізніше гравець позначив проблему як вирішену.

Гравець з Люксембургу чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив успішне отримання виведення коштів. Команда з розгляду скарг втрутилася після закінчення рекомендованого терміну обробки виведення, забезпечивши остаточну доставку виграшу гравця. Скаргу було позначено в системі як вирішену.