Огляд SpinLander Casino

Гравець з Італії запитував на закриття облікового запису з 17 грудня, але казино не обробило запит, що призвело до продовження збитків. Незважаючи на звернення до служби підтримки в реальному часі та надсилання електронних листів, гравець все ще може грати.

Гравець з Ірландії зіткнувся із закриттям облікового запису та конфіскацією балансу через пропущені терміни KYC, які він пропустив через особисті обставини, пов'язані зі здоров'ям своєї матері. Незважаючи на його пояснення та подальші електронні листи, він не отримав відповіді від казино щодо своєї ситуації. Команда з розгляду скарг втрутилася, зв'язавшись із казино від його імені, що призвело до вирішення проблеми. Гравець підтвердив рішення, і скаргу було позначено як вирішену в системі.

Гравець з Онтаріо чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Гравець повідомив про затримки в обробці своїх виведень та висловив занепокоєння щодо оперативності реагування казино. Після подальшого спілкування гравець підтвердив отримання другого платежу в розмірі 750 канадських доларів. Проблему було вирішено, оскільки гравець зміг успішно отримати частину свого виграшу та планував запросити третє виведення коштів.

Казино закрило обліковий запис гравчині з Онтаріо після того, як вона не змогла завершити верифікацію невеликого балансу в розмірі 111 доларів. Казино стверджувало, що гроші були конфісковані через несвоєчасне подання KYC, що вона вважала несправедливою поведінкою. Після спілкування з командою зі скарг вона успішно подала свої документи та перевірила свій обліковий запис. Казино відновило її баланс, і вона запросила виведення коштів, яке зрештою було виплачено. Потім вона попросила остаточно закрити свій обліковий запис та скасувати підписку на електронну пошту, що казино підтвердило. Команда зі скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Ісландії запросив виведення коштів до подання скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг повідомила його про можливі затримки через перевірку KYC або великі обсяги виведення коштів, і порадила набратися терпіння протягом щонайменше 14 днів після запиту. Проблему було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив задоволення результатом.

Гравчині з Ірландії загрожує конфіскація всього балансу її рахунку (€3125) після проблемного процесу верифікації в казино Need For Spin. Проблеми виникли через відхилення дійсних документів через системну помилку, а також через нездатність служби підтримки клієнтів надати ефективну допомогу. Вона стверджує, що дії казино є зловживаннями KYC, і вимагає повернення її коштів.

Гравець з Австралії попередив інших про свій досвід у казино, оскільки його запит на виведення коштів залишався неоплаченим понад тиждень. Служба підтримки клієнтів стверджувала, що кошти були «заплановані» в чергу, але не надала доказів чи прозорого пояснення. Він подав офіційну скаргу до регулятора казино через затримку. Проблему було вирішено після того, як він пред'явив скаргу ігровому відомству Кюрасао, що спонукало казино обробити його виведення коштів. Скаргу було позначено як вирішену командою зі скарг після підтвердження рішення.

Гравець з Греції чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Команда з розгляду скарг повідомила його, що виведення коштів зазвичай займає певний час через перевірку KYC або велику кількість запитів. Після рекомендованого періоду очікування гравець запросив оновлення, але через відсутність відповіді скаргу було закрито. Гравець залишив за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить знову взаємодіяти.

Гравець з Австрії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Гравець повідомив, що отримує лише 500 євро на тиждень, незважаючи на запит 1500 євро, та висловив занепокоєння щодо процесу виведення коштів та втрати балансу. Команда з розгляду скарг закрила скаргу через відсутність відповіді від гравця, але гравцеві повідомили, що скаргу може бути повторно відкрито в майбутньому, якщо він вирішить продовжити спілкування.

Гравець з Греції запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг підтвердила, що проблему було вирішено після того, як гравець зазначив, що все гаразд. Скаргу було позначено як «вирішено» в системі, і гравцеві було запропоновано звертатися з будь-якими майбутніми проблемами.