Огляд Nordis Casino

Гравець із Болгарії поклала 20 євро на свій рахунок у казино та отримала бонус у розмірі 35 євро, але не знайшла коштів на своєму рахунку. Незважаючи на те, що вона отримала електронні листи про успішний депозит, вона не змогла зв’язатися з казино. Ми намагалися врегулювати проблему, незважаючи на те, що казино не відповідало. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Чехії не зміг зняти кошти в Nordis Casino, незважаючи на те, що надав усі необхідні документи KYC. Казино не змогло зв’язатися або відповісти на будь-які повідомлення від гравця. Представник казино стверджував, що гравець не запитував жодного зняття, а його заробіток все ще на його балансі. Гравець повідомив, що не може надіслати запит на зняття, оскільки в меню немає такої опції. Незважаючи на неодноразові спроби групи розгляду скарг зв’язатися з казино для роз’яснення та вирішення проблеми, відповіді не було. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», що потенційно могло вплинути на рейтинг казино. Гравцеві порадили зв’язатися з ігорним органом Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець із Чехії подав запит на відкликання 4 місяці тому, надав усі необхідні документи, але з тих пір не отримував жодних повідомлень. Зняття коштів реєструється, але не повертається на його ігровий рахунок. Скаргу було вирішено, оскільки гравець пройшов перевірку, а його відкликання було оброблено.

Гравець скаржився, що йому неможливо пройти верифікацію вже 2 місяці, казино лише обіцяло його верифікацію, але, очевидно, цього не відбувалося. Тому він не зміг зняти гроші, запитувані місяць тому. На цю скаргу не було жодної реакції, і вона залишилася без розгляду.

Гравець поскаржився, що в один день зробив два депозити, які так і не надійшли на його рахунок. У казино сказали, що вони ніколи не отримували кошти, і що гравець повинен перевірити це у своєму банку. Гравець зв’язався з постачальником Skrill, який підтвердив, що транзакції оброблено. З того часу оновлень більше не було.

Гравець скаржився на те, що не може зняти 45 євро, оскільки в його касі не було доступних варіантів зняття, а служба підтримки казино не реагувала на його спроби зв’язатися. Він сказав, що варіант депозиту працює нормально, і він отримує багато рекламних пропозицій. Представник казино відповів на цю скаргу та сказав, що «їхня команда зараз працює над вирішенням усіх цих проблем», але гравець сказав, що це знову і знову не працює. Остаточний результат цього питання невідомий.

Гравець "VASI.DIMA" грав у казино Nordis і хотів вивести свій виграш у розмірі 3434 євро. У гравця було 8 запитів на виведення коштів (3 оброблені, 5 не оброблені), але до того часу він не отримав жодних грошей. Казино Nordis ще не відповіло на цю справу, тому ми вважаємо цю скаргу невирішеною.

Гравець поскаржився на проблеми з виведенням коштів, які він мав під час запиту через свій мобільний телефон, а потім на нечітке відображення поставлених грошей. Зрештою, казино вибачилося за незручності, запропонувало йому інший бонус і дало йому 24 години, щоб виконати оборот. Гравець це зробив і подав запит на зняття коштів. В останньому оновленні він сказав, що незабаром отримає гроші, якщо все піде добре. Більше новин не було.

Гравець з Польщі 10 місяців чекав на обробку платіжного доручення, незважаючи на численні спроби чату та електронні листи до служби підтримки казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Скаргу було повторно відкрито, оскільки гравець знову звернувся до нас. Пізніше ми спробували зв’язатися з представником казино, але відповіді з його боку не було, тому ми були змушені закрити скаргу як нерозглянуту. Кілька тижнів потому казино попросило повторно відкрити скаргу, що ми і зробили, однак воно продовжувало ігнорувати наші запитання, і гравець повідомив про відсутність прогресу у своїй проблемі після того, як вони повторно подали всі документи для перевірки. Без співпраці з казино скаргу неодноразово закривали як нерозглянуту.

Гравець із Болгарії стикається з труднощами під час виведення виграшів із казино, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи для підтвердження, включаючи документи, що посвідчують особу. Гравець попросив нас закрити скаргу, а пізніше перестав відповідати на наші повідомлення та запитання, тому скаргу було закрито.

Гравець з Бразилії отримує щоденні бездепозитні бонуси за перевірку KYC. Однак, незважаючи на виконання всіх вимог, бонуси не працюють через помилку підключення гаманця. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Чеської Республіки подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги.

Гравець з Фінляндії вніс гроші на рахунок казино, але кошти не були зараховані належним чином. Скаргу було відхилено, оскільки ми не отримали жодної відповіді від гравця щодо наших повідомлень і запитів.

Гравець зі Словенії подав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Казино спочатку відповіло на скаргу, сказавши гравцеві надіслати всі необхідні документи KYC, але після цього перестало відповідати. Через два тижні без відповіді від казино нам довелося закрити скаргу як нерозглянуту.

Відкликання гравця затягується більше місяця. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.

Гравець з Румунії подав запит на відкликання, але він не був оброблений. Казино перестало відповідати на скаргу та було закрито як «невирішене». Скаргу було повторно відкрито, але казино не відповіло, і її знову закрили як «нерозглянуту».

Гравець намагається зняти свій баланс, оскільки казино не відповідає. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.

У гравця з Фінляндії спочатку виникли проблеми під час депозиту, і тепер вона не може зняти свій баланс. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець поскаржився на погану підтримку казино і відсутність інформації про запит на виведення. Гравець сказав, що зв'язався з чатом про це, але не отримав жодної відповіді. Документи для перевірки надіслано, вимоги щодо відіграшу бонусів зняті, казино додало бездепозитний бонус на рахунок гравця - такий бонус можна було отримати лише після перевірки. Гравець не зрозумів цієї ситуації і був стурбований їхнім запитом на вилучення.

Гравець 'ELEFTHERIOS.M' з Греції вніс 50 євро і виграв 1500 євро в ігрові слоти. Він попросив вивести 500 євро, а пізніше 900 євро. через Skrill, однак, він не отримав свої гроші, і в казино йому сказали, що не можуть йому заплатити. Його обліковий запис заблокували, і він не міг увійти. Відтоді інформації немає.

Гравець «Zendini» з Росії грав у казино Nordis і 20.09.2021 попросив вивести кошти через Skrill. Однак вони не отримали запитані гроші, і, незважаючи на спробу зв’язатися з казино, казино не відповідало. Через 3 тижні ані грошей, ані відповіді не було отримано, і з того часу не було жодної інформації.

Гравець із Великобританії не може подати запит на зняття коштів. Здається, частина її виграшу обробляється на інший спосіб оплати, який їй не належить. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, але він ще не оброблений. Казино попросило гравця надіслати документи для підтвердження, але його IP-адреса була в списку спаму. Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Оскільки казино перестало відповідати, статус скарги повернувся до «нерозглянуто».

Гравець з України в середині квітня подав запит на відкликання. Його ще не надійшло через поточну перевірку. Гравця попросили надати казино додаткові документи. Скаргу закрито як «невирішену», оскільки казино перестало відповідати та співпрацювати у вирішенні скарги.

Гравець з Португалії накопичив виграші з бонусом, однак казино їх скасувало через те, що цей бонус закінчився. На жаль, ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки бонус був нарахований через півгодини після депозиту, і гравець просто забув про нього.

Гравця з Великобританії звинуватили в порушенні умов бонусів, зробивши ставки, перевищивши дозволені. Незважаючи на те, що казино поводилося відповідно до своїх умов, справу було закрито як невирішене, оскільки ми були переконані, що цю справу можна було б розглянути краще.

Гравець з Канади незадоволений процесом вилучення. Казино відповіло, щоб попросити гравця завершити перевірку, щоб можна було обробити виведення. Схоже, проблему було вирішено, але гравець не відповідав, тому скаргу було відхилено.

Депозит гравця не надійшов з невідомої причини. Згодом депозит гравця був зарахований на його рахунок, але потім у нього виникли проблеми з доступом до свого облікового запису, щоб мати можливість зробити виведення. Казино відповіло спочатку, але оскільки потім вони не відповідали, скаргу закрили як «невирішену». Пізніше скарга була повторно відкрита на запит казино, яке пояснило, що гравець не міг отримати доступ до свого облікового запису через технічну проблему. Потім гравець отримав платіж, і проблема була вирішена.

Гравець з Португалії попросив вивести 1000 євро, але отримав лише 200 євро. У казино стверджують, що виграші гравців перевіряються. Хоча казино не відповіло безпосередньо на цю скаргу, проблема гравця була розглянута та врешті-решт вирішена, тому ми закрили цю скаргу як «вирішену».