Огляд Nordis Casino

Австрійський гравець мав приблизно 100 євро на своєму рахунку в казино, які він не зміг зняти через те, що відображався лише один неактивний метод виведення. Гравець також зазначив, що функція живого чату ніколи не була доступна, а їхні електронні листи не отримували жодної відповіді. Після того як гравець повідомив про проблему, казино змінило дизайн веб-сайту та додало більше методів виведення коштів. Однак гравець досі не отримав виплату або будь-яку відповідь від казино. Ми спробували вирішити проблему, але казино не відреагувало на наші зусилля. У результаті скаргу було закрито як нерозглянуту, що вплинуло на загальний рейтинг казино.

Nordiscasino.com повідомив гравця з Німеччини про відшкодування в розмірі 468 євро. Незважаючи на те, що йому сказали, що кошти мають надійти через 2-3 дні, гравець не отримав кошти, і казино перестало відповідати. Гравець зв’язався з органом ліцензування, який порадив потерпіти в очікуванні відшкодування. Однак група розгляду скарг вирішила не розглядати справу далі через нещодавні події та роз’яснення від органу ліцензування, що свідчить про можливі маніпуляції системою з боку гравця. Отже, скаргу було відхилено. Пізніше гравець підтвердив, що отримав від Nordis Casino відшкодування в розмірі 468 євро. Таким чином, скаргу було успішно розглянуто та закрито.

Гравець з Австралії зіткнулася зі значною затримкою у 8 тижнів для виведення коштів, і суму вже було знято з балансу її рахунку. Вона раніше не знімала коштів із цього казино, і її виграші накопичувалися без бонусу. Незважаючи на те, що її рахунок підтверджено, а зняття позначено як оброблене, вона не отримала своїх коштів. Ми спробували зв’язатися з казино від її імені, але не отримали відповіді. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми рекомендуємо гравцеві звернутися до Управління з питань ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець з Британської Колумбії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Гравець не отримував жодних повідомлень від казино, включаючи запити на перевірку. Гравець раніше не знімав коштів і не отримував жодних бонусних коштів від казино. Гравець подав дві скарги щодо однієї проблеми. Команда вирішила відхилити одну скаргу, залишивши іншу відкритою, і порадила гравцеві в майбутньому подавати лише одну скаргу на проблему.

Гравець із Квебеку повідомив про затримку процесу виведення коштів з онлайн-казино. Він не отримав жодних повідомлень від казино щодо цієї проблеми або процесу перевірки KYC. Це була його перша спроба вивести кошти, і він стверджував, що грав без активних бонусів. Незважаючи на наші спроби зібрати більше інформації, гравець не надав необхідних деталей, як-от статус свого запиту на зняття коштів. Через те, що він не співпрацював, ми не змогли продовжити розслідування, тому довелося відхилити його скаргу.

Гравець з Норвегії не зміг зняти 4000 євро через непрацюючу опцію банківського переказу. Відділ живої підтримки та KYC не відповідав протягом семи днів. Гравець надіслав усі необхідні документи до відділу KYC казино, а також подав скаргу до регулятора Gaming-Curacao. Ми призупинили розгляд скарги, чекаючи рішення регулятора. Однак, незважаючи на численні запити щодо оновлення, гравець не відповів, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець із Канади мав справу з 5-денною затримкою у виведенні 200 доларів із NordisCasino. Він повідомив, що не було чату в реальному часі та не отримував відповідей на електронні листи служби підтримки. Команда розгляду скарг безуспішно намагалася зв’язатися з казино кілька разів. Зважаючи на відсутність відповіді, команда позначила скаргу як «нерозглянуту», що потенційно вплинуло на рейтинг казино. Гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

У гравця з Фінляндії були виграші в казино, які вони не могли вивести через сіру опцію. Незважаючи на те, що вони подали свої документи KYC і зробили численні спроби зв’язатися з казино електронною поштою та в чаті, вони не отримали відповіді. Після детального пояснення гравця ми зв’язалися з казино за роз’ясненнями, але не отримали відповіді. Ми продовжили час відповіді, але досі не отримали відповіді від казино. У результаті ми позначили скаргу як "нерозглянуту", що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми рекомендуємо гравцеві звернутися до Управління з питань ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець з Фінляндії вніс 20 євро, виникла проблема з його рахунком у Nordis Casino; після виграшу додаткових 5 €, процес зняття його коштів у розмірі 25 € перешкоджає. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Італії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Ми вступили в діалог з гравцем, щоб зрозуміти більше про проблему. Однак, незважаючи на наші зусилля допомогти та подовження таймера для відповіді на 7 днів, гравець не зміг надати подальшу необхідну інформацію. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.