Огляд NetBet Casino

Гравець з Греції зіткнувся з труднощами з виведенням коштів на Netbet після того, як його представник подав у відставку, що призвело до поганого спілкування протягом кількох днів. Він зазнав непорозуміння щодо бонусу в розмірі 50 євро, який він перетворив на 3200 євро, але виявило, що з його суми виведення вирахувано 2500 євро через політику максимального ліміту виграшу, яка, на його думку, не поширюється на VIP-гравців, таких як він сам.

NetBet назавжди закрив обліковий запис гравчині з Австрії через нібито «проблемну ігрову поведінку». Вона вимагала повернення коштів у розмірі 787,80 євро відповідно до їхніх умов, але натомість зіткнулася з відмовою та юридичними погрозами. Незважаючи на те, що казино передало свою скаргу до кількох інстанцій, воно відмовилося обробити її запит на повернення коштів. Команда з розгляду скарг дійшла висновку, що оскільки активний баланс не було утримано, а закриття рахунку було ініційовано казино, вони не можуть допомогти з її запитом на повернення коштів, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Італії виграв 1500 євро та спробував вивести кошти, але казино неодноразово запитувало різні документи для підтвердження, включаючи виписку з банківського рахунку та копії посвідчення особи. Незважаючи на те, що ці документи були надані неодноразово, виведення коштів залишилося неоплаченим. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що казино прийняло необхідні документи та обробило виведення коштів. Команда з розгляду скарг позначила скаргу як вирішену після підтвердження гравцем рішення.

Гравець з Греції зіткнувся з проблемою виведення коштів після використання вітального бонусу та виграшу 80 євро, але після виходу з системи виявив, що баланс його рахунку зменшився до нуля. Казино заявило, що попередній бонус був зарахований неточно, і запропонувало 50 безкоштовних обертів як вибачення. Незважаючи на спроби вирішити проблему, команда зі скарг не змогла отримати відповідь від казино. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися за допомогою до eCOGRA або Управління з азартних ігор Мальти для подальших дій.

Гравець із Греції відкрив новий рахунок у NETBET після втрати доступу до свого попереднього, але згодом зіткнувся з блокуванням рахунку після внесення депозиту та виграшу 200 євро. В результаті його обліковий запис було заблоковано. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій платіж, і не висловив наміру повертатися в казино.

Гравець з Італії поклала 1040 євро на свій рахунок у казино та після гри з коштами подала запит на зняття. Однак через три тижні вона зіткнулася із затримками в розгляді свого запиту, незважаючи на те, що вона подала необхідні документи. Команда розгляду скарг намагалася сприяти спілкуванню з казино щодо її проблем з перевіркою, але не отримала відповіді від казино. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і їй порадили звернутися до Управління з питань азартних ігор для подальшої допомоги.

Гравець з Австрії мала рахунок у казино протягом чотирьох років, постійно вносячи кошти зі свого австрійського банківського рахунку. Однак після виграшу 1770 євро та спроби зняття казино помилково стверджували, що їй потрібно було надати банківську виписку з німецького рахунку, що призвело до несподіваного блокування її рахунку та утримання виплати. Проблему було вирішено після того, як казино виплатило її виграш після спілкування гравця з командою розгляду скарг. Випадок було позначено командою як "вирішено".

Гравець з Греції втратив бонус у розмірі 50 євро в казино NetBet, що призвело до зникнення його виграшу на суму 538 євро. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів, щоб вирішити проблему, гроші були втрачені, що спонукало його деактивувати свій обліковий запис. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для вирішення, але не отримала відповіді, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту». Гравцеві порадили звернутися до Комітету з нагляду та контролю за азартними іграми для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Мексики поклала гроші, які не з'явилися на її рахунку, і служба підтримки казино перестала відповідати на її запити. Після кількох спроб вирішити проблему команда розгляду скарг не змогла отримати відповідь від казино. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили звернутися до Dirección General de Juegos y Sorteos для подальшої допомоги. Ситуація залишалася відкритою для майбутнього втручання, якщо казино відреагує.