Огляд Mega.Bet Casino

Гравець з Росії подає скаргу на Mega.bet за несправедливе закриття облікового запису та конфіскацію його коштів після того, як він запросив виведення коштів. Він стверджує, що грав чесно та йому дозволили зареєструватися з Росії, незважаючи на використання VPN. Після його запитів на виведення коштів його обліковий запис було остаточно заблоковано, що викликало занепокоєння щодо дій казино.

Гравець з Індії подав скаргу на Mega.bet за несправедливе закриття облікового запису та конфіскацію 871 USDT після того, як він запросив виведення коштів. Він стверджував, що грав чесно, без будь-яких заборонених практик, і стверджував, що Mega.bet не надала жодних конкретних доказів чи попереднього попередження щодо закриття. Гравець заявив, що його обліковий запис було закрито після перевірки відповідності, в якій згадувалися підозрілі та шахрайські схеми, а виграші були конфісковані відповідно до Умов використання казино. Скаргу було відхилено командою зі скарг через недостатнє розуміння розслідування, пов'язаного зі спортивними букмекерськими конторами, та неможливість справедливо оцінити рішення казино. Гравця направили на спеціалізовані веб-сайти для отримання допомоги зі скаргами на спортивні букмекерські контори.

Гравець з Нідерландів виграв 3280 євро, але виграш не був зарахований на його рахунок. Гравець не відповів на неодноразові запити щодо додаткової інформації та доказів, необхідних для подальшого розслідування. Через відсутність зв'язку скаргу було закрито на той момент. Гравець міг би повторно відкрити скаргу в майбутньому, якби вирішив надати необхідну інформацію. Ми залишалися доступними, щоб допомогти, якщо гравець відновить зв'язок.

Гравець з Нідерландів запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші ще не були отримані. Рахунок гравця був заблокований казино після того, як він спробував вивести 7000 євро, при цьому казино звинуватило його у шахрайській діяльності, незважаючи на те, що гравець пройшов перевірку KYC та не використав бонус. Казино не відповіло на неодноразові запити щодо роз'яснень або доказів від команди зі скарг. В результаті скаргу було позначено як невирішену через відсутність співпраці з боку казино, і гравцеві було рекомендовано звернутися до відповідного органу з питань азартних ігор для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Португалії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як звернувся до нас. Виграші не були отримані до того дня. Гравець повідомив, що його виведення 500 євро неодноразово скасовувалося казино без обґрунтування, і казино не надало доказів спроб виплати. Незважаючи на численні запити на інформацію та надані продовження термінів для зв'язку, гравець перестав відповідати на запити від команди зі скарг. Відповідно, скаргу було закрито через відсутність відповіді з можливістю повторного відкриття, якщо гравець відновить зв'язок.

Гравець з Нідерландів зіткнувся з труднощами під час виведення коштів з Megabet, незважаючи на те, що не використав бонус і намагався вивести менше ніж у 10 разів суму свого депозиту. Він вніс депозит банківським переказом, але казино наполягало на виведенні коштів тим самим методом, який на той час не працював. Команда з розгляду скарг уточнила, що хоча правила казино вказували максимальний час обробки 2 дні, технічні проблеми могли продовжити цей термін. Оскільки гравець не відповів на подальші запити, скаргу було закрито, але він зберіг за собою можливість повторно відкрити її в майбутньому.

Гравець з Японії вніс гроші, але зіткнувся з помилками, які завадили йому грати. Після того, як він запросив повернення коштів, його обліковий запис було закрито за ймовірне порушення Умов обслуговування, без надання казино жодних доказів. Команда зі скарг виявила, що казино не врахувало належним чином проблеми, порушені гравцем, щодо доступності ігор та труднощів, з якими він зіткнувся під час доступу до них. Зрештою, скаргу було закрито як невирішену, що підкреслює відсутність належного вирішення проблем гравця.

Гравка з Нідерландів виграла 4000 євро на mega.bet та успішно пройшла процес верифікації через Sumsub. Однак після подання додаткових документів її обліковий запис було заблоковано, а казино відмовилося виплачувати її виграш, посилаючись на порушення їхніх Умов використання. Команда з розгляду скарг провела ретельне обговорення з казино, щоб отримати роз'яснення, що зрештою призвело до вирішення питання. Гравка підтвердила, що отримала свій виграш, і справу офіційно закрито як вирішену.

Гравчиня з Нідерландів зіткнулася з проблемами блокування свого облікового запису після того, як вона подала документи для перевірки. Казино Mega.Bet заявило, що її обліковий запис було назавжди закрито через побоювання щодо легітимності та відстеження її коштів, оскільки вона не пройшла перевірку джерела коштів. Команда з розгляду скарг повідомила, що загальна сума депозитів гравця була низькою, що припускає недоцільність проведення масштабного розслідування для таких сум. Зрештою, через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування, скаргу було закрито, але гравець може знову відкрити її в майбутньому, якщо забажає.

Гравець із Греції зіткнувся з проблемами з MegaBet після верифікації свого облікового запису після виграшу. Після запиту на зняття коштів він дізнався, що його обліковий запис перевіряється на предмет можливого спортивного шахрайства через нібито входи з кількох країн, які він оскаржив. Він наполягав на тому, що ввійшов у систему лише з Греції, і попросив докази їхніх претензій. Після обговорення з представниками казино команда розгляду скарг визначила, що проблема була пов’язана зі ставками на спорт, які не входять до сфери їхньої допомоги, що призвело до відхилення його скарги.