Mega.Bet Casino - Рахунок гравця перевіряється, кошти затримуються.

Доброго ранку з Греції.

У мене велика проблема з megabet.

https://mega.bet/?tab=casino

Я добре грав в азартні ігри та трохи грошей. Я зробив депозит 20 і зняв близько 95 євро. Я виграв у спортивних ставках і в казино, і всередині більше 220 євро. Вони попросили перевірку. Через деякий час мій обліковий запис було підтверджено. Тоді я попросив зняти всі мої гроші, тому що вони обмежили мій рахунок. Потім вони сказали, що мій акаунт знаходиться під контролем спортивного шахрайства. Я весь час програвав і вигравав гроші. Коли вони переконалися, що я не маю нічого спільного зі спортивним шахрайством, вони виявили дещо інше. Мені сказали, що я входив у систему з багатьох країн, тому використовую VPN або ділюся своїм обліковим записом з іншими. Я пояснив, що я не знаю, як користуватися VPN, і в мене немає цього інструменту в моєму мобільному телефоні, і я ніколи не залишав своє місто протягом 5 років. Я також ніколи не ділився своїм обліковим записом. Користуюся лише трьома мобільними. Один роботодавець відкрив захист мого облікового запису на 5 хвилин, і я зміг зробити знімок зі своїх логінів. Там ви можете побачити, що лише три IPS були заблоковані і всі з Греції. Тепер вони стверджують, що я ввійшов у систему з Німеччини, не надавши жодних доказів. Вони також намагалися купити мене за 20 євро, які є моїми депозитними грошима, тому я можу бути задоволений. Я пояснив їм, що ці гроші мій рахунок належать мені. Я надам вам усі фото нашого спілкування.

У мене є більше фотографій із нашим спілкуванням, або я можу переслати свій останній електронний лист, який завершує сьогоднішнє збереження.

дякую

Шановний sakpanoss,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію, чи могли б ви пояснити наступні деталі?

• Чи всі мобільні телефони, які використовувалися для доступу до вашого рахунку в казино, належали вам?
• Чи можете ви пояснити різні IP-адреси, пов’язані з вашим обліковим записом?
• Чи всі ваші документи, що посвідчують особу, успішно перевірено?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Вероніка

Дякуємо за відповідь. Так, усі мої мобільні належать мені. У мене є один основний, який я змінив під час ставок, оскільки він зламався, і один, яким я користуюся як планшет. Я використовую лише свій Wi-Fi з дому, дані з основного мобільного, а іноді я створюю точку доступу з основного мобільного на другий. Я перевірив ставки та історію казино, перш ніж мене заблокували, і всі ігри були від мене. Є лише три IPS, які можна побачити на зображенні. Мій обліковий запис перевірено.

Дуже дякую, sakpanoss, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( [email protected] ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Зауважте, що якщо проблема стане виключно пов’язаною зі ставками на спорт, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не зможемо вам допомогти, оскільки у нас немає відділу, який би займався такими питаннями.

Привіт,

Дякуємо sakpanoss за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино Mega.Bet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, як ми можемо допомогти вирішити цю проблему.

дякую!

Після 2 зняття коштів вони закрили мій рахунок. Спочатку мене звинуватили у спортивному шахрайстві. Коли я попросив підтвердження, мені сказали, що я використовував VPN. Я ніколи цим не користувався і не знаю, що це таке. Потім вони вирішили, що я ввійшов у систему з багатьох країн і різних IP-адрес і що я ділюся своїм обліковим записом. Я показав їм фото з їхнього боку, що я увійшов лише з Греції з 3 IP-адрес, моїх мобільних телефонів, і вони все одно сказали мені, що я увійшов з іншої країни без жодних доказів. Ви бачите знімок екрана, я надіслав його кілька днів тому. Нарешті вони запропонували мені 20 євро, що було моїм початковим депозитом, щоб мене задовольнити. У мене на рахунку було 220, тому я відмовився. Зараз мій рахунок закрито, і я втратив 220 євро.

Привіт з Греції. Чи є якісь новини щодо моєї справи? дякую

Після обговорення з представником казино з’ясувалося, що ваша скарга стосується ставок на спорт. На жаль, у нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт. Ми не зможемо дати вам правильну пораду, оскільки ми не маємо достатнього розуміння ставок на спорт і не зможемо грамотно оцінити всі плюси та мінуси, тому ми змушені відхилити вашу скаргу. Дякуємо за розуміння. Нам щиро шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино щодо ігор у казино, не соромтеся зв’язуватися з нами.

З повагою,

Петро