Гравець з Росії подає скаргу на Mega.bet за несправедливе закриття облікового запису та конфіскацію його коштів після того, як він запросив виведення коштів. Він стверджує, що грав чесно та йому дозволили зареєструватися з Росії, незважаючи на використання VPN. Після його запитів на виведення коштів його обліковий запис було остаточно заблоковано, що викликало занепокоєння щодо дій казино.
Mega.Bet Casino - Рахунок гравця закрито, а кошти конфісковано.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
1d 5h 47m 52s
Mega.Bet Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Я хотів би подати скаргу на Mega.bet щодо несправедливого закриття облікового запису та конфіскації моїх коштів. Я підтверджую, що грав на Mega.bet чесно та добросовісно. У мене немає мультиплікаційних облікових записів, але мене заблокували через VPN. Я знаходжуся в Росії, і росіянам там дозволено реєструватися. Але мій інтернет-провайдер блокує їхній веб-сайт, і я запитав у служби підтримки та ЗРОБИВ СКРІНШОТ, чи можу я грати з Росії, вони мені дозволили. Всі ставки були зроблені вручну, використовуючи мої власні кошти. У мене навіть було 1 завершене виведення коштів без жодних питань... Але 2 січня 2026 року я запросив 2 виведення коштів по 75 TON та 88 TON (криптовалюта), також на моєму балансі було близько 150-160 TON. Невдовзі після подання запиту на виведення мій обліковий запис був заблокований, а пізніше назавжди закритий. Мої депозити були прийняті, а ставки були дозволені без проблем. Дії були вжиті лише після того, як я запросив виведення, що викликає серйозні занепокоєння щодо недобросовісної та непрозорої практики. Я звернувся до служби підтримки Mega.bet та попросив роз'яснень, але вони сказали, що закрили обліковий запис за використання VPN, і я нічого не отримаю. Я вважаю, що це невиправдана конфіскація законних коштів, що ґрунтується виключно на підозрі та розпливчастих термінах. Я з повагою прошу Trustpilot допомогти у розгляді цієї справи та досягненні справедливого вирішення.
Спірна сума: близько 300 тонн або 450 євро
Я крипто- та букмекерський інфлюенсер з 37 тисячами підписників, я просто хочу повернути свої гроші!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Шановний гравець,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи не могли б ви підтвердити, що ви надали всю інформацію правдиво під час процесу реєстрації?
- Ви пройшли перевірку KYC?
- Чи не могли б ви повідомити про історію ваших депозитів у цьому казино?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Аттіла Г.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Так, обліковий запис мій, я вказав правильну інформацію під час реєстрації. Я не проходив KYC (знай свого клієнта), вони мене про це не питали. Я навіть один раз вивів свої гроші на TON (криптовалюта). Я не можу увійти до свого облікового запису, бо він заблокований. Але я можу надіслати скріншоти, якщо потрібно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Шановний lysenko_semen, дякую за вашу відповідь. Чи не могли б ви додати докази, які ви згадали?
Заздалегідь дякуємо за вашу співпрацю.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 тиж. тому
Переклад
1 виведення коштів було успішним, але після 2 відхилили та закрили рахунок+ на моєму балансі вже були гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний lysenko_semen, дякую за вашу відповідь. Чи зверталися ви до служби підтримки клієнтів казино з цього питання? Якщо так, чи надали вони якісь пояснення?
Не соромтеся надсилати будь-яке відповідне повідомлення на мою електронну адресу. Ви можете зв'язатися зі мною за адресою [email protected] .
Дякуємо за ваше терпіння та співпрацю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Вітаємо, lysenko_semen,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
