Огляд MaxCasino.io

Гравець з Ірландії подала скаргу на несанкціоноване обмеження її виграшів у слотах у Max Casino, де з її рахунку було знято 7200 євро без чітких причин. Вона вимагала відновлення повного балансу та чіткого доказу правила, що використовувалося для обмеження, оскільки вважала, що дотрималася всіх вимог. Команда зі скарг спробувала вирішити проблему, звернувшись до казино за роз'ясненнями, але не отримала відповіді. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену» через відсутність співпраці з боку казино, і гравцеві було рекомендовано враховувати відгуки та рейтинги казино в майбутньому.

Гравець з Японії вніс 160 євро та збільшив свій баланс до 1438 євро, але після запиту на виведення коштів йому довелося конфіскувати 1278 євро через ймовірне порушення умов обслуговування. Його обліковий запис було закрито без його згоди, і він стверджував, що ніколи не робив жодних ставок проти нього. Незважаючи на спроби вирішити проблему, казино не відреагувало, і було зазначено, що казино працює без дійсної ліцензії. Скаргу було позначено як «невирішену» з рекомендацією врахувати відгуки та рейтинги казино для майбутніх взаємодій.

У гравця з Квебеку MaxCasino конфіскувало 13 000 євро виграшу, посилаючись на нерозкриті умови, пов'язані з правилом максимального виграшу, про які йому не було повідомлено під час гри. Незважаючи на виконання вимоги щодо переведення коштів, служба підтримки відмовилася забезпечити прозорість або передати його скаргу на розгляд. Він звернувся за посередництвом, щоб повернути свій повний виграш та вирішити проблему відсутності чіткої комунікації. Питання залишалося невирішеним через відсутність відповіді гравця на запити, що призвело до закриття скарги, хоча можливість її повторного відкриття була доступна в майбутньому.