Це казино дозволило мені відкрити обліковий запис тут і на їхніх дочірніх сайтах, незважаючи на те, що 15 квітня 2021 року я надіслав електронний лист із проханням заборонити створювати облікові записи та забанити мене на всіх веб-сайтах провайдера. Більше того, вимагаючи відшкодування, на яке я, очевидно, маю право, вони посилаються на пункти своїх правил, які не мають жодного відношення до цього питання. Вони діють несправедливо та не несуть абсолютно ніякої відповідальності за правила відповідальної гри. Вони кажуть гравцеві, що вони грають, незважаючи на проблеми з азартними іграми.
Я зв’яжуся з MGA, щоб отримати відшкодування від цих шахраїв.
Уникайте будь-якою ціною. Вони НЕ повинні мати ліцензії MGA.
РЕДАГУВАТИ: казино швидко відповідає тут, публічно, але зараз ігнорує мій запит на відшкодування вже більше двох тижнів. На електронні листи не відповідають, підтримка клієнтів не допомагає, і вони явно сподіваються, що я та проблема просто «зникнемо». Я піду до цього законним шляхом і також обговорю це з MGA, якщо вони не активізуються. Уникайте, будь ласка!
РЕДАГУВАТИ 2: Казино вже вдруге відмовилося повернути кошти, хоча я маю всі підстави для цього. Надзвичайно погана поведінка.
This casino let me open an account both here and on their sister sites despite me sending an email on April 15th, 2021 asking me to prevent from creating accounts and banning me on all of the provider’s websites. Furthermore, when asking for a refund I am obviously entitled to, they refer to clauses in their rules that have nothing to do with the matter. They are acting unfairly and take absolutely no responsibility for responsible gaming rules. They tell the player it’s their fault for playing despite a gambling problem.
I will contact MGA to get a refund from these scam artists.
Avoid at all costs. They should NOT be licensed by MGA.
EDIT: the casino responds swiftly here, publicly, but has now ignored my refund request for well over two weeks. Emails do not get answered to, customer support does not help and clearly they hope I and the problem just ’go away’. I will take this down the legal route and also discuss it with MGA if they do not step up. Avoid, please!
EDIT 2: The casino has now, for a second time, refused to issue a refund although I have full grounds to get it. Extremely bad behaviour.
