Огляд Jimmy Winner Casino

Гравець з Ірландії помітив розбіжність між сумою, яку він вніс в онлайн-казино, і стягненням у його банківській виписці. Після запиту він дізнався, що його місцевий банк стягує додаткову комісію за переказ, зроблений узбецькому банку, незважаючи на те, що казино розташоване в ЄС і не вимагає додаткових комісій. Ми пояснили гравцеві, що казино не має впливу на комісії за транзакції чи комісії за обмін валюти, які стягують банки за обробку платежу. Через те, що гравець не відповів на наші подальші повідомлення, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

У гравця з Великобританії були серйозні проблеми з азартними іграми, і вона неодноразово просила казино назавжди закрити її рахунок. Незважаючи на її благання та серйозність її ситуації, казино продовжувало дозволяти діяльність на її обліковому записі. Вона надала докази своїх запитів на самовідсторонення та її спілкування з казино щодо її проблеми з азартними іграми. Команда розгляду скарг неодноразово намагалася зв’язатися з казино, але казино відмовлялося співпрацювати. Процес самовиключення казино було визнано недостатнім, і рахунок гравця залишався відкритим. Скаргу було закрито як нерозглянуту через відсутність співпраці з боку казино.