Огляд Eldoah Casino

Гравець з Японії чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не надійшла. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив успішне отримання виведення коштів, що призвело до того, що скаргу було позначено як вирішену в системі. Команда з розгляду скарг допомогла, відстежуючи ситуацію та втрутившись після закінчення рекомендованого терміну.

Гравець з Японії зіткнувся із затримкою у своєму запиті на виведення коштів, який залишався необробленим протягом 5 днів. Він повідомив, що його ігнорували під час усіх спроб зв'язку, незважаючи на значний баланс. Команда з розгляду скарг закрила скаргу через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування, що перешкоджало подальшому розслідуванню. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець з Японії спочатку успішно вніс депозит і запросив виведення коштів, досягнувши балансу в 2,65 мільйона єн. Однак його обліковий запис було заблоковано без пояснень після запиту на виведення, і він не отримав жодного повідомлення щодо стану своїх коштів. Тепер він стурбований 2,65 мільйонами єн, які він намагався вивести.

Гравець з Японії вніс 50 000 єн та отримав бонус у розмірі 200%, що призвело до залишку в 750 000 єн. Після завершення процесу KYC його запит на виведення коштів було відхилено через ймовірне порушення умов, що призвело до конфіскації його виграшу. Команда з розгляду скарг намагалася посередничити, звернувшись до казино для отримання додаткових доказів щодо ймовірних порушень гравцем, але зрештою втратила зв'язок з казино. Через відсутність відповіді та доказів з боку казино скаргу було закрито як «невирішену», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Гравець з Японії вніс на гаманець казино XRP на суму 120 000 єн, але забув додати тег призначення, через що депозит не відобразився. Незважаючи на звернення до служби підтримки, їм лише запевнили у проведенні розслідування без будь-яких подальших дій, що призвело до їхнього запиту на повернення коштів. Скаргу було відхилено на підставі чіткого прохання гравця.

Гравець із Японії зіткнувся із затримкою майже на два тижні у виведенні 25 000 000 JPY, незважаючи на завершення перевірки особи. Казино назвало велику суму причиною затримки, але гравець визнав її надмірною. Після розгляду ситуації було зазначено, що умови казино обмежують зняття коштів на основі балансу гравця, що могло продовжити процес. Оскільки казино не відреагувало належним чином, команда розгляду скарг рекомендувала зв’язатися з органом Kahnawake для подальшої допомоги та позначила скаргу як «нерозглянуту».

Гравець із Японії втратив XRP через помилку тегу після виконання вказівок служби підтримки Eldorado. Незважаючи на те, що процес пошуку зазвичай займає один день, Eldorado помилково стверджував, що це займе кілька тижнів, і не відповів на запити гравця про допомогу. Гравець звернувся до Eldorado з проханням негайно вжити заходів, щоб виправити ситуацію та відшкодувати кошти. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.