Огляд Duelbits Casino

Гравець з України зіткнувся із блокуванням облікового запису в Duelbits після виконання ретельних запитів на верифікацію після внесення депозиту в розмірі 1000 USDT та подальшого виграшу. Незважаючи на подання всіх необхідних документів, він отримав незрозумілий електронний лист про те, що його обліковий запис заблоковано, а виграш конфісковано.

Гравець з Джорджії два тижні тому запросив виведення свого виграшу в розмірі 200 доларів, але його не було оброблено через ручну перевірку облікового запису. Він висловив підозру щодо шахрайства, оскільки не зміг отримати доступ до свого загального балансу в розмірі 448 доларів. Проблему було вирішено після спілкування з призначеним спеціалістом, який підтримував прямий контакт з казино. Гравець підтвердив рішення, і скарга була позначена як вирішена командою з розгляду скарг. Команда залишалася доступною для подальшої допомоги та наголосила на безкоштовному обслуговуванні.

Гравцеві з Індії сподобалися ігри та акції казино, але він зіткнувся зі значними затримками у виведенні 100 доларів, оскільки казино посилалося на перевірки відповідності та побоювання щодо відмивання грошей. Він висловив розчарування відсутністю корисної підтримки клієнтів під час цього процесу. Проблему було вирішено після того, як гравець позначив скаргу як вирішену, що свідчить про успішне виведення коштів. Ми подякували йому за співпрацю та закликали звертатися до нас з будь-якими майбутніми проблемами.

Гравець з Греції спробував вивести кошти зі свого рахунку після надання підтвердження KYC разом із ліцензією Великої Британії. Однак служба підтримки казино відхилила запит на виведення коштів, заявивши, що це заборонено, незважаючи на те, що гравець не отримував прибутку та не грав в азартні ігри. Проблему було вирішено завдяки втручанню служби розгляду скарг, що призвело до схвалення виведення коштів. Гравець позначив скаргу як вирішену, підтвердивши своє задоволення результатом.

Гравець зі Словенії зіткнувся з проблемами під час реєстрації та виведення грошей з duelbits.io після перенаправлення з duelbits.com, де було зазначено, що його країна обмежена. Незважаючи на проходження перевірки KYC, служба підтримки заявила, що він порушив правила та умови, граючи з обмеженої території, що призвело до потенційної конфіскації його коштів. Він стверджував, що сайт, який дозволяє його реєстрацію, суперечить цьому твердженню. Проблему було вирішено, оскільки гравець успішно вивів більшу частину спірної суми, хоча решту балансу було заморожено через відхилення KYC, яке казино посилалося на те, що «регіон не підтримується». Рішення казино закрити обліковий запис було заявлено на розсуд менеджера, але гравець залишився незадоволеним відсутністю ясності щодо причини закриття.

Гравець з Ірландії зіткнувся з блокуванням облікового запису без попередження та причини, а також з двома очікуваними виведеннями коштів. Незважаючи на надання численних документів для перевірки, його кошти були вилучені. Після тривалого спілкування він врешті-решт отримав свої кошти через місяць. Гравець вирішив закрити свій обліковий запис у казино, проте скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Марокко запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші ще не були отримані. Команда з розгляду скарг втрутилася після рекомендованого періоду очікування, підтвердивши, що проблема з виведенням коштів гравця вирішена. Гравець позначив скаргу як вирішену, вказавши, що виграш успішно отримано. Команда висловила подяку гравцеві за співпрацю та закликала залишити відгуки про їхні послуги.

Обліковий запис гравця з Мексики в казино Duelbits було заморожено приблизно на 6 місяців через перевірку KYC. Хоча вони успішно подали документи для верифікації, додаткове підтвердження адреси було відхилено автоматизованою системою, незважаючи на те, що воно було дійсним. Гравець зіткнувся із затримками в процесі ручної перевірки, без чіткого надання статусу. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив задоволення результатом, що призвело до того, що скаргу було позначено як вирішену в нашій системі.

Гравець з Нової Зеландії, який посів 1-е місце в турнірі в казино Duelbits, зіткнувся з проблемами під час виведення свого призу в розмірі 4000 доларів США. Незважаючи на численні звернення до служби підтримки щодо неправдивих звинувачень у шахрайській діяльності, казино відмовилося надати чітку причину утримання його виграшу. Гравець вважав, що казино також не присудило приз наступному переможцю. Команда зі скарг підтвердила, що, незважаючи на тривалий обмін інформацією, їм не вдалося отримати достатньо доказів від казино для перевірки причин його рішення, що призвело до закриття скарги як невирішеної.

Гравець з Мексики запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг зв'язалася з гравцем щодо затримки, наголосивши на важливості завершення перевірки KYC для процесу виведення коштів. Однак, через відсутність відповіді від гравця на подальші запити, скаргу наразі закрито. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.