Огляд Bet7 Casino

У гравця з Фінляндії виникли проблеми з Bet7, оскільки його зняття 197 євро було скасовано, а 147 євро не вистачало на його балансі. Йому повідомили, що клієнти з його країни не приймаються, але казино продовжувало надсилати пропозиції та дозволило йому грати. Команда розгляду скарг неодноразово намагалася звернутися до казино для роз’яснення, але казино не змогло надати необхідні докази протягом зазначеного терміну. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», що вплинуло на рейтинг казино та потенційно спонукало до більш чуйного підходу в майбутньому.

Гравець із Португалії повідомив про проблему з онлайн-казино, де після успішного внесення депозиту та завершення необхідного ролловеру його спроба виведення коштів була відхилена. Казино конфіскувало його кошти, стверджуючи, що він використовував ту саму IP-адресу, що й інший обліковий запис. Гравець спростував це, заявивши, що використовував лише мобільні дані для доступу до сайту. Незважаючи на його заперечення, казино залишило своє рішення та відмовилося надати підтверджуючі докази. Гравець звернувся за допомогою до нашої групи розгляду скарг. Однак, оскільки проблема гравця була пов’язана зі ставками на спорт, що не входило в нашу сферу компетенції, ми не змогли допомогти. Ми порекомендували інші веб-сайти, які потенційно могли б допомогти, і закрили скаргу.

Гравець із Бразилії не зміг отримати доступ до свого облікового запису після запиту на зняття 900 реалів. Від онлайн-букмекерської контори бракує зв’язку. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець із Бразилії зіткнувся з проблемою в Bet7, де його обліковий запис було заблоковано після того, як він завершив процес верифікації та спробував зняти кошти. Казино заявило про дублікати облікових записів, але гравець підтвердив, що у нього лише один обліковий запис. Команда із розгляду скарг спробувала вирішити проблему, звернувшись до казино для отримання додаткової інформації. Однак виявилося, що проблема гравця була пов’язана зі ставками на спорт, а не з казино. Таким чином, ми не змогли допомогти і рекомендували гравцеві подати скаргу на платформу, яка займалася питаннями ставок на спорт.

Гравець з Росії виявив, що його рахунок заблоковано, а 73 євро вилучено через зміну політики, яка тепер дозволяє лише жителям Португалії робити депозити та грати. Гравець заявив, що обліковий запис був повністю перевірений і не було жодних проблем, поки не було ініційовано запит на зняття коштів. Після того, як ми зв’язалися з казино за межами ланцюжка і повідомили про існуючу скаргу, обліковий запис скаржника було тимчасово відновлено зі спірними коштами, доступними для виведення. Кошти були успішно виплачені через кілька днів, що підтвердив користувач. Хоча його рахунок у казино залишається закритим, скаргу вирішено.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Португалії зробив депозит за допомогою MBWAY більше 24 годин тому, але кошти не з'явилися на його рахунку для гри. Казино використовує посередника, Skrill, для транзакцій MBWAY, і обліковий запис Skrill гравця закрито через його відмову надати реквізити банківського рахунку. Скарга гравця була успішно вирішена.