Рахунок відкрито приблизно в середині лютого. Ніколи не отримував жодного бонусу (що видно зі списку рухів, який дорівнює нулю), я звертаюся в службу підтримки, щоб зрозуміти причину. Мені сказали, що я не тільки отримав, але ще й грав! Оскільки я повністю володію розумовими здібностями, не страждаю на хворобу Альцгеймера чи подібну хворобу, я звернув увагу на глузливу рекламу та зв’язався зі службою підтримки, щоб попросити закрити мій обліковий запис vincitu. Після 13 (ТРИНАДЦЯТЬ!) листів, в яких мене просять на аркуші паперу написати заяви, персональні дані, користувача тощо, причину закриття, то у восьмому листі мені кажуть, що я маю все це зробити заново на аркуші формату А4, наголошуючи на причині запиту на закриття (аж до спонукання до гри), коротше кажучи, я отримую електронний лист із підтвердженням від vincitu про те, що мій обліковий запис закрито. Натомість... мій обліковий запис все ще активний. Від скарги!
Оновлення: мій обліковий запис все ще активний, кілька хвилин тому я грав у покерний фрірол...
Account opened approximately mid-February. Never received any bonus (demonstrable from the list of movements which is zero), I contact support to understand the reason. I was told that not only did I receive it, but I also played it! Since I am in full possession of my mental faculties, not suffering from Alzheimer's or similar, I took note of the mocking promo and contacted support to ask for my vincitu account to be closed. After 13 (THIRTEEN!) emails in which I am asked to write statements on a sheet of paper, personal data, user, etc., reason for the closure, then in the eighth email I am told that I have to do all this again on an A4 sheet, insisting on the reason for the closure request (to the limit of incitement to play), in short I receive the confirmation email from vincitu that my account has been closed. Instead...my account is still active. From complaint!
Update: My account is still active, I played a poker freeroll a few minutes ago...
Account aperto a metà febbraio circa. Mai ricevuto alcun bonus (dimostrabile dalla lista dei movimenti che risulta a zero) , contatto l'assistenza per capire il motivo. Mi si risponde che non solo l'ho ricevuto, ma l'ho pure giocato! Essendo io in pieno possesso delle mie facoltà mentali, non soffrendo di Alzheimer o simili, ho preso nota della promo beffarda e ho contattato l'assistenza per chiedere la chiusura del mio account vincitu. Dopo 13 (TREDICI!) mail nelle quali mi viene chiesto di scrivere dichiarazioni su un foglio di carta dati personali, utente, ecc, motivo della chiusura, poi nella ottava mail mi si dice che tutto ciò lo devo rifare su un foglio A4, insistendo sulla motivazione della richiesta di chiusura (al limite della istigazione al gioco), insomma ricevo da vincitu la mail di conferma che il mio account è stato chiuso. Invece...il mio account è tutt'ora attivo. Da denuncia!
Aggiornamento : il mio account è ancora attivo, ho giocato un freeroll poker pochi minuti fa...
