Огляд Crazy Star Casino

Гравчиня з Великої Британії зіткнулася з труднощами під час виведення свого виграшу понад 2000 фунтів стерлінгів, оскільки казино пропонувало виведення коштів лише за допомогою Mastercard, незважаючи на те, що вона внесла депозит за допомогою картки Visa. Вона просила повернути кошти на зареєстровану картку Visa, але їй повідомили, що це неможливо. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення через відсутність відповіді від неї на їхні запити. Відповідно, скаргу було закрито, але вона зберегла за собою можливість повторно відкрити її в майбутньому.

Гравець поскаржилася на те, що казино вимагає від неї копію паспорта, щоб повернути гроші. Однак термін дії паспорта гравця нещодавно закінчився, але в умовах сказано, що вони приймають фотографію посвідчення особи, яку гравець надав, оскільки вона не бажала продовжувати свій паспорт. Тим не менш, казино наполягло на перегляді паспорта. Коли гравець запитав, чому вони відмовляються надати її фотографію посвідчення особи, казино відповіло, що їм не потрібно розповідати їй, і взагалі перестало відповідати.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Великобританії самовиключився, проте казино дозволило йому робити депозити. На жаль, самовиключення через Gamstop не охоплює офшорні казино, і в цьому казино не було доказів самовиключення, тому ми не змогли запропонувати допомогу.