Огляд ComicPlay Casino

Гравець із США зіткнувся з проблемою в ComicPlay Casino, де йому сказали, що не можна отримати максимальну суму для виведення 450% бонусу, який він заробив за допомогою промо-акції Wonder Box. Після виграшу великого джекпоту працівники казино заявили, що він може перевести лише 3500 доларів США за 2500 доларів на тиждень, незважаючи на те, що він дотримується обмежень щодо ставок. Гравець не отримав жодного виграшу від свого початкового виграшу та наступного виграшу. Команда розгляду скарг переглянула справу гравця та знайшла докази того, що в рекламній акції, яку він використав, прямо вказано відсутність максимального виведення коштів. Команда зв’язалася з казино для детального пояснення. Казино визнало людську помилку, яка призвела до плутанини, і підтвердило, що баланс гравця вільний від будь-яких обмежень. Команда розгляду скарг подовжила таймер розгляду скарги, щоб дозволити гравцеві підтвердити успішне виведення всіх спірних коштів. Однак гравець перестав відповідати та не надав оновлення, тому скаргу було закрито/відхилено.

Гравець із США мав свій виграш від бонусу та його реальний депозит. Пізніше виявилося, що гравець не виконав умову обов’язкового підтвердження мінімального депозиту після використання бездепозитного бонусу, і його виграш навіть був втрачений під час гри. Ми прийшли до висновку, що в основному проблеми немає, тому взагалі нічого не потрібно вирішувати.

Гравець із США скаржиться на несанкціоновані транзакції. Після внесення депозиту транзакція була списана двічі, але лише один депозит був зарахований на його рахунок. На жаль, гравець не надав доказів того, що обидві транзакції були здійснені саме в цьому казино, тому ми були змушені закрити цю скаргу.

Гравець із Каліфорнії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

У гравця з США виникли проблеми з перевіркою депозиту для виведення в онлайн-казино. Незважаючи на підтвердження депозиту від гравця, казино наполягало на тому, що депозит не пройшов. Через це виграш гравця та депозит у розмірі 30 доларів залишилися неврахованими. Однак проблему було вирішено, коли гравець зрозумів, що кошти були відправлені не туди. Згодом ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець із Нью-Джерсі подав скаргу щодо тривалого процесу вилучення та його умов. Після депозиту та ставок баланс її рахунку показав 2300 доларів. Однак казино схвалило виведення лише 190 доларів, посилаючись на максимальний ліміт виведення в 100 доларів для її активного бонусу. Залишок її балансу залишився на рахунку. Ми втрутилися, запитавши більше деталей і звернувшись до казино. Проблему було успішно вирішено: гравець підтвердив отримання своїх коштів. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Теннессі виграв значну суму в казино. Однак він повідомляє, що щотижня отримує лише часткові виграші та відчуває затримки з виплатами. Проблему було вирішено, оскільки гравець і казино домовилися про ліміт виведення коштів у 1000 доларів США на тиждень.