Огляд Dachbet Casino

Гравець з Німеччини подала запит на закриття свого рахунку в казино Dachbet 8 днів тому, але він залишився відкритим. Відтоді вона втратила 3500 євро і вимагала відшкодування цих вкладів. Незважаючи на численні електронні листи та чати, казино не задовольнило її прохання. Група розгляду скарг вважала, що часові рамки для розгляду її запиту на самовиключення були надто довгими, і підтримала її вимогу про відшкодування депозитів, зроблених після її початкового запиту. Проте в казино стверджували, що вони діяли в рамках своїх умов і не повертатимуть кошти. Скаргу було позначено як нерозглянуту через відсутність співпраці з боку казино.

Гравець зі Швеції мав намір робити ставки на спорт, але був обмежений 1 євро за ставку, і не міг зняти кошти без 5-кратного перекидання в казино, проти чого виступав гравець. Гравець поставив під сумнів вимогу казино робити ставки в казино перед виведенням коштів, стверджуючи, що це заохочує азартні ігри. Він також посилався на політику казино щодо закриття рахунку, згідно з якою залишок буде повернено після закриття рахунку. Однак служба підтримки казино наполягала на вимозі пролонгації. Ми порадили гравцеві виконати вимоги щодо ставок відповідно до політики казино щодо боротьби з відмиванням грошей. Скаргу гравця було відхилено через стандартний характер вимог щодо ставок і нездатність гравця їх виконати.

Гравець з Португалії запросив зняття 5000 євро з казино DachBet. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису та методу виведення коштів, виведення коштів очікує на розгляд уже 8 днів, і казино не відповідає на їхні запити. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Норвегії подав запит на відкликання за 20 днів до цього. Незважаючи на завершення та схвалення процедури «Знай свого клієнта» (KYC), запит на зняття коштів залишився необробленим. Раніше гравець не робив жодного успішного виведення коштів із казино, вибрав метод виведення криптовалюти та не використовував жодних бонусів. Казино підтвердило, що виведення було оброблено більше тижня тому. Ми попросили гравця підтвердити, чи отримав він платіж, але не отримали відповіді. У результаті скаргу відхилили через відсутність підтвердження від гравця.

Гравець з Італії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець висловив занепокоєння з приводу затримки процесу виведення коштів і відсутності зв’язку з казино. Однак після того, як він подав додаткові документи, казино обробило його виведення коштів на 11-й день. Незважаючи на початкове незадоволення гравця обслуговуванням клієнтів казино, згодом проблема була вирішена, і гравець отримав свій виграш.

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка зняття може зайняти деякий час, і попросила його проявити терпіння. Вони також зазначили, що втрутяться, якщо обліковий запис гравця буде успішно перевірено та зняття схвалено, але кошти не надійдуть протягом 14 днів. Однак зрештою скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на повідомлення та запити команди протягом продовженого терміну.

Гравець з Італії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Однак гравець не відповів на наші подальші повідомлення. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Швеції спробував зняти 263 євро, але після двотижневої затримки йому було відмовлено через нібито порушення правил бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання. Після повторного розгляду скарги на прохання гравця ми були змушені закрити її як нерозглянуту. Казино відмовилося йти на будь-які компроміси щодо порушення гравцем умови максимальної ставки під час розігрування бонусу. Незважаючи на те, що гравець зробив лише дві ставки, трохи перевищивши максимальний ліміт, і згодом програв обидві ставки, його виграш все одно було конфісковано.