Огляд ChillBet Casino

Гравець з Мексики зіткнувся з труднощами під час внесення грошей до казино через відсутність доступу до реальної людини для допомоги, оскільки він міг взаємодіяти лише з ботом. Проблему було вирішено після спілкування з командою зі скарг, яка надала підтримку та продовжила розгляд справи гравця. Гравець підтвердив рішення, і скаргу було позначено як вирішену в системі. Команда зі скарг залишалася доступною для безкоштовної допомоги з будь-якими майбутніми проблемами.

Гравець з Мексики не зміг обробити свій висновок, оскільки казино не перенаправило його на інформацію про його картку для транзакції. Ми зв'язалися з гравцем, запросивши додаткову інформацію про його спроби виведення коштів та статус перевірки, щоб краще зрозуміти проблему. Незважаючи на продовження часу відповіді та надсилання нагадувань, гравець не надав запитувану інформацію. Відповідно, скаргу було закрито через відсутність зв'язку з можливістю повторного відкриття, якщо гравець відновить зв'язок.

Гравець з Грузії створив обліковий запис у Chillbet, але після виграшу та спроби верифікації йому повідомили, що Грузія не має права участі. В результаті гравець втратив 165 доларів. Команда зі скарг визнала, що умови казино обмежують гравців з Грузії, але наголосила на непослідовності дозволу на реєстрацію та депозити з країн, на які поширюються обмеження, без належного забезпечення дотримання цих правил. Незважаючи на спроби залучити казино до перегляду цього питання, скаргу зрештою було позначено як невирішену, оскільки казино не відреагувало на будь-які зміни у своєму рішенні. Гравцеві було рекомендовано перевірити умови та положення в майбутньому.

Гравець з Мексики зіткнувся з проблемами під час спроби вивести кошти, оскільки казино неодноразово просило його підтвердити свою електронну адресу, незважаючи на те, що вона вже була підтверджена під час реєстрації. Йому здалося підозрілим, що такі підтвердження не були потрібні під час внесення депозиту. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді від гравця, незважаючи на численні запити та нагадування. Відповідно, скаргу було закрито, але гравець зберіг за собою можливість відкрити її знову в майбутньому.

Гравець з Камбоджі подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець повідомив, що отримав близько 200 доларів, але незавершене зняття 117 доларів було двічі відхилено без пояснення причин. Незважаючи на спроби зібрати більше інформації, гравець не відповів на запити групи розгляду скарг. У результаті скарга не підлягала подальшому розгляду, тому її було відхилено.

Гравець з Індії вніс 5000 INR в казино, але вони не були зараховані на ігровий рахунок. Незважаючи на надання виписки з банківського рахунку та ідентифікатора транзакції відповідно до запиту, відшкодування не було оброблено через 24 дні. Через місяць депозит було зараховано на його рахунок, а команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець із Росії зіткнувся із затримкою виведення коштів на кілька тижнів, при цьому казино посилалося на проблеми зі своїм платіжним провайдером. Незважаючи на запевнення, що для облікового запису немає обмежень, команда підтримки не реагувала та надавала загальні відповіді. Гравець знову звернувся до служби підтримки казино та згадав про скаргу, подану на веб-сайті групи скарг. Казино оперативно вирішило проблему та обробило виведення коштів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Росії зареєструвався та виграв 600 USDT в онлайн-казино, а також пройшов верифікацію. Однак казино повідомило йому, що вони не приймають російських гравців, що суперечить заявам їх сайту. Гравець нібито не використовував VPN і мав враження, що Росія була в списку дозволених країн. Він вніс 140 доларів США, а його баланс становив 740 доларів США, але казино лише повернуло йому депозит і закрило рахунок. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино для роз’яснення, вони не відповіли. Отже, нам довелося закрити скаргу як «нерозглянуту».

Відкликання гравця затримується більше ніж на 2 тижні. Казино повідомило гравцеві, що виникла проблема з платіжною системою. Через деякий час гравець повідомив нам, що деякі з його зняттів було схвалено, але для отримання виплат знадобилося багато часу. Від гравця не було жодного оновлення чи відповіді, тому скаргу зрештою було відхилено.