Гравець із Росії зіткнувся із затримкою виведення коштів на кілька тижнів, при цьому казино посилалося на проблеми зі своїм платіжним провайдером. Незважаючи на запевнення, що для облікового запису немає обмежень, команда підтримки не реагувала та надавала загальні відповіді. Гравець знову звернувся до служби підтримки казино та згадав про скаргу, подану на веб-сайті групи скарг. Казино оперативно вирішило проблему та обробило виведення коштів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.
ChillBet Casino - Відкликання гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 322 $
ChillBet Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт. Казино не обробляє моє зняття коштів уже кілька тижнів. Вони постійно посилаються на проблеми зі своїм платіжним провайдером. Я запитав: "Чи є якісь обмеження щодо мого облікового запису?" і сказали, що обмежень немає.
Вони просто затримують мою виплату. Прошу вжити заходів і допомогти мені в цій ситуації.
Команда підтримки казино ігнорує мене та відповідає загальними шаблонами. Одного разу вони сказали, що дадуть відповідь на мій електронний лист, але цього не сталося. Вони продовжують ігнорувати мої запити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт дудантик,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з ChilliBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
- Я не повністю верифікував обліковий запис. Такого запиту від служби підтримки не надходило
- Бонусами не користувався. Тільки за реальні гроші
- Декілька днів тому. Нижче дослівно
- «Які терміни вирішення проблеми?»
- «Просимо вибачення за можливі незручності, але сторонні платіжні системи, з якими ми працюємо, наразі мають технічні проблеми. Ми намагаємося вирішити цю проблему якомога швидше та покращити якість обслуговування. З любов’ю, ваш ChillBet»
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт. Я звернувся до служби підтримки казино і сказав, що залишив скаргу на вашому сайті. Одразу заметушилися і дали гроші. Позначте скаргу як вирішену
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний дудантик,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
