Огляд LuckyWins! Casino

Гравець з Німеччини чекав їх відкликання 7 днів. Казино заявило, що вони ініціювали платіж, і потім він залежав від постачальника платіжних послуг. Однак гравцеві дали вказівку почекати до п'ятниці для отримання додаткової інформації. Після подальшого спілкування гравець підтвердив, що його обліковий запис повністю перевірено. Ми порадили гравцеві дочекатися рекомендованого 14-денного періоду для обробки виведення коштів. Через три тижні гравець так і не отримав платіж, тому ми передали скаргу на більш високий рівень. Нарешті гравець підтвердив, що отримав гроші, і скаргу було успішно вирішено.

Гравець з Нової Зеландії висловив невдоволення іграми онлайн-казино, відчуваючи себе експлуатованим. Після того як він попросив стенограму історії ставок, йому повідомили про двомісячне очікування, що змусило його розглянути можливість ескалації ситуації. Ми спробували відповісти на занепокоєння гравців, пояснивши природу ігор у казино та концепцію коефіцієнта виплат (RTP). Ми запросили додаткову інформацію, щоб підтвердити його справу, і продовжили термін відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Нової Зеландії використовував безкоштовні обертання, які вони отримували від казино після внесення депозиту. Після ставки на необхідну суму їхній виграш склав 7000 доларів. Однак при спробі зняти баланс показав лише 200 доларів. Гравець стверджує, що в умовах казино не було чітко визначено максимальний ліміт вилучення, пов’язаний із безкоштовними обертаннями.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з виведенням коштів, які неодноразово скасовувалися через нібито неправильне підтвердження депозиту. Незважаючи на надання доказів законності депозиту та перевірку його рахунку, казино продовжувало вимагати додаткові банківські виписки. Раніше гравець міг успішно виводити кошти. Однак пізніше гравець вирішив зіграти свій виграш у розмірі 500 євро, і його рахунок заблокували та припинили роботу в казино. У результаті він попросив закрити скаргу, і ми поважали його рішення.

Гравець з Австрії зіткнувся з труднощами під час виведення коштів, які постійно скасовувалися, незважаючи на те, що він попередньо пройшов перевірку та успішно зняв гроші з того самого казино. Після звернення до групи розгляду скарг проблема була успішно вирішена, і гравець підтвердив рішення. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» в системі.

Гравець з Німеччини був виписаний і забанений у всіх казино Hollycorn і Dama без вказівки причини. Гравець грав з бонусом, який майже реалізували, і ще не верифікувала свій обліковий запис. Однак вона не змогла забезпечити весь відповідний зв’язок між нею та казино. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг продовжити розмову та зібрати більше інформації, гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.