Гравець з Мексики зіткнувся з проблемами під час спроби вивести кошти, оскільки казино неодноразово просило його підтвердити свою електронну адресу, незважаючи на те, що вона вже була підтверджена під час реєстрації. Йому здалося підозрілим, що такі підтвердження не були потрібні під час внесення депозиту. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді від гравця, незважаючи на численні запити та нагадування. Відповідно, скаргу було закрито, але гравець зберіг за собою можливість відкрити її знову в майбутньому.
ChillBet Casino - Гравець стикається з неодноразовими запитами на підтвердження електронної пошти.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: Mex$500
ChillBet Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Я намагаюся вивести кошти, а мені кажуть, що потрібно підтвердити свою електронну адресу. Але вона вже підтверджена з моменту реєстрації. Я знову підтверджую свою електронну адресу, і коли я намагаюся вивести кошти знову, з'являється те саме: «Будь ласка, підтвердьте свою електронну адресу». Схоже, вони шахраї. Чому вони не просять мене нічого підтвердити, коли я вношу депозит?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Шановний гравець,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з казино ChillBet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію:
- Чи не могли б ви уточнити, коли ви зареєструвалися в казино та підтвердили свою адресу електронної пошти?
- У вас є скріншоти підтвердження електронною поштою про завершення верифікації?
- Чи не могли б ви поділитися скріншотом поточної проблеми, яка виникає, коли система вимагає повторного підтвердження вашої електронної пошти?
- Ви отримуєте якісь нові посилання для підтвердження?
- Ви намагалися зв'язатися зі службою підтримки казино, щоб знайти рішення?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Наталія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Perrolokko,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Natalia
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Natalia
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
