Огляд Canal Bingo Casino

Гравець повідомив, що казино конфіскувало його кошти після того, як воно поставило 10 фунтів стерлінгів за обертання слота та 10 фунтів стерлінгів за гру в бінго, посилаючись на бінго як на «ставку з низьким рівнем ризику». Незважаючи на численні спроби, посередник не отримав відповіді від оператора. Гравцеві порадили передати скаргу до офіційної служби альтернативного вирішення спорів оператора, eCOGRA.

Гравець «Молокококо» поскаржився, що казино не повернуло йому депозити після того, як він самовиключився з казино в одній групі. Він стверджує, що в казино йому сказали, що він не отримає відшкодування, оскільки він використав іншу поштову адресу для реєстрації (він переїхав). Однак він сказав, що використовував те саме повне ім’я, той самий DOB і ту саму електронну адресу під час реєстрації. Посередник виявив цю скаргу для гравця, оскільки казино відмовилося обговорювати будь-які скарги та побажало, щоб усі скарги проти них були перенаправлені до вибраного ними UKGC, призначеного ADR eCOGRA.

Лоіс, гравець з Великобританії, грала в цих казино сестер, серце Bingo, Virgin Games і Monopoly Casino протягом декількох місяців. Всі її рахунки були перевірені, і вона зробила кілька депозитів у всіх трьох, але виграла тільки з Heart Bingo. Вона знову виграла, і наступного ранку, коли вона намагалася ввійти на рахунок, вона була закрита. Всі три її рахунки були закриті. Вона повідомила казино, що вона не може мати рахунки з усіма трьома сестринськими казино. Лоіс також мав інший рахунок з четвертим сестринським казино, який хтось відкрив своєю дебетовою карткою, але їй вдалося закрити цей рахунок. Вона не отримала ніяких відшкодувань, а також не відкрила її рахунки. Додаткової інформації про цю справу немає.

Гравець з Іспанії, який раніше міг знімати гроші, тепер має підтвердити свою картку, незважаючи на надсилання підтвердження власності на картку. Казино запитує дані старої передплаченої картки, яка більше не використовується, яку гравець не використовував для депозитів більше 6 місяців. Гравець хоче, щоб виведення коштів здійснювалося на його банківський рахунок. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Великої Британії мав активну самоізоляцію в дочірньому казино через проблеми з азартними іграми. Гравець вважає, що його також слід було забанити в цьому казино. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець скаржився на те, що їхні рахунки в казино були закриті без будь-якої важливої причини, незважаючи на те, що він був VIP-членом і зробив декілька депозитів і вилучень у минулому. Після того, як був зроблений останній великий депозит, гравець отримав електронний лист від казино, який повідомив їх про деякі нещодавні перевірки, зроблені на їхньому рахунку, і які призвели до їх закриття. Гравець не зрозумів причину цього і чекав набагато краще лікування від казино. На цю скаргу не було зроблено жодної реакції, і вона залишається невирішеною.

У 2014 році гравця закрили свій рахунок через залежність від азартних ігор. Приблизно через три роки вони вирішили знову почати грати і переконали підтримку казино, що вони контролюють залежність, і цього разу вони встановлять ліміт депозиту, чого вони не зробили. Через два місяці їхній рахунок був знову закритий, але коли гравець покликав казино, щоб знову відкрити свій рахунок, вони погодилися. Тоді гравець втратив 10 000 фунтів стерлінгів, і казино знову закрило свій рахунок, і вони після цього відмовилися відкривати його. Гравець відчув, що втрачені кошти їм потрібно повернути. Казино запропонувало гравцеві допомогу, що через відповідальність за азартні ігри вони заплатять 9,99 фунтів стерлінгів за кожен пристрій і додадуть до них ігровий блок. Ми не впевнені, чи прийняв гравець пропозицію від казино.