Огляд Megaways Casino

Гравець з Великої Британії мав активну самоізоляцію в дочірньому казино через проблеми з азартними іграми. Гравець вважає, що його також слід було забанити в цьому казино. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець скаржився на те, що їхні рахунки в казино були закриті без будь-якої важливої причини, незважаючи на те, що він був VIP-членом і зробив декілька депозитів і вилучень у минулому. Після того, як був зроблений останній великий депозит, гравець отримав електронний лист від казино, який повідомив їх про деякі нещодавні перевірки, зроблені на їхньому рахунку, і які призвели до їх закриття. Гравець не зрозумів причину цього і чекав набагато краще лікування від казино. На цю скаргу не було зроблено жодної реакції, і вона залишається невирішеною.

У 2014 році гравця закрили свій рахунок через залежність від азартних ігор. Приблизно через три роки вони вирішили знову почати грати і переконали підтримку казино, що вони контролюють залежність, і цього разу вони встановлять ліміт депозиту, чого вони не зробили. Через два місяці їхній рахунок був знову закритий, але коли гравець покликав казино, щоб знову відкрити свій рахунок, вони погодилися. Тоді гравець втратив 10 000 фунтів стерлінгів, і казино знову закрило свій рахунок, і вони після цього відмовилися відкривати його. Гравець відчув, що втрачені кошти їм потрібно повернути. Казино запропонувало гравцеві допомогу, що через відповідальність за азартні ігри вони заплатять 9,99 фунтів стерлінгів за кожен пристрій і додадуть до них ігровий блок. Ми не впевнені, чи прийняв гравець пропозицію від казино.

Гравець поскаржився, що на початку він виграв 1500 фунтів стерлінгів і зняв їх без проблем. Пізніше того ж дня він виграв £5000 і спробував зняти цю суму. Наступного дня він зрозумів, що зняття не було оброблено, тому він подзвонив у казино та отримав відповідь, що це займе більше часу через більшу суму. Пізніше нічого не рухалося, тому він подзвонив ще раз і попросив надати банківські виписки. Гравець надав усі документи, які вони вимагали, але нічого не відбувалося.

Гравець скаржився, що не міг оновити свої банківські реквізити, оскільки система не дозволяла йому ввести правильні. Тому він не міг зняти гроші. Отже, гравець хотів оновити свої дані, внісши депозит, однак він не зміг цього зробити. Він не міг зробити депозит, якщо не було менше ніж 1 фунт. Агенти живого чату пообіцяли йому видалити кошти, щоб він міг зробити депозит, але гравець сказав, що щоразу вони просто виходили з чату, не видаляючи кошти.

Гравець просив 2 зняття, але якось загубився на шляху до них. Казино надало гравцеві та їхньому банку номер ARN для відстеження платежу, але це не вдалося. Банк гравця попросив банк казино спробувати простежити гроші, але вони навіть не намагалися. Гравець також сказав, що попередні транзакції пройшли успішно, і не міг зрозуміти, що сталося цього разу. Іншої інформації з тих пір немає.

Гравець виключив себе з казино і відкрив новий рахунок. Вони зробили депозит, і незабаром після цього рахунок був закритий, і вони не змогли нічого зняти. За словами гравця, казино заявило, що вони не готові повернути депозити. Відтепер немає оновлення.

Гравець скаржився, що після того, як вони попросили відкликання, транзакція повернулася назад і була повернена на рахунок казино. Потім вони спробували зняти його знову, але все ж, ніколи не отримали його, незважаючи на те, що казино запевнило їх, що вони отримають плату найближчим часом. Ніяка реакція з casino, ніякого update з тих пір.

Гравець, Клер, скаржився, що в 2010 році вона самостійно виключилася з казино, забула про це і відкрила новий обліковий запис у 2016 році з тією ж реєстраційною інформацією. З того часу, як казино змінило власника в 2013 році, очевидно, що інформація про її самовиключення загубилася, і казино не завадило їй грати там. Після того, як Клер втратила гроші, вона згадала, що вона сама виключилася з казино і скаржилася на те, що казино не шанує її самовиключення. Казино не реагувало на цю скаргу і залишається невирішеним.