Огляд BJ88 Casino

Обліковий запис гравця з Південної Кореї було заблоковано після значного виграшу попереднього місяця, що спонукало команду обслуговування клієнтів казино визнати його діяльність «ненормальною». Незважаючи на те, що він був постійним користувачем протягом 10 місяців, він не міг увійти або отримати доступ до свого облікового запису та вважав, що його обдурили. Команда з розгляду скарг звернулася до казино за роз'ясненнями щодо закриття облікового запису та конфіскації виграшу, але не отримала відповіді. Відповідно, скаргу було закрито як «невирішену».

Гравець з Бангладеш зіткнувся з проблемами під час виведення грошей з казино та запросив документи, що підтверджують оплату. Команда зі скарг пояснила, що затримки з виведенням коштів були поширеними через перевірку KYC або великі обсяги виведення коштів, і порадила бути терплячим. Гравцеві повідомили, що після запиту на виведення коштів потрібно почекати щонайменше 14 днів, перш ніж звертатися до суду з цього питання. Пізніше скаргу було позначено як вирішену, після того як гравець підтвердив, що його проблему вирішено.

Гравець з Індії зіткнувся з труднощами з виведенням виграшів через неодноразові запити на перевірку KYC, незважаючи на те, що раніше він підтвердив свій обліковий запис. Він продовжував надсилати необхідні документи, але казино знову і знову запитувало їх. Команда з розгляду скарг намагалася зв'язатися з казино для вирішення проблеми, але зрештою не змогла отримати відповідь. Скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Анжуана для отримання додаткової допомоги.

Гравець із Бразилії не зміг вивести 4100 реалів із сайту Bora Jogar. Казино заблокувало його рахунок через різні суми внесення та зняття коштів. Казино відмовилося надати поважну причину або контакт для свого ліцензуючого органу. Після спілкування з гравцем ми визначили, що його проблема стосується ставок на спорт. На жаль, оскільки нам не вистачало необхідного досвіду в суперечках щодо ставок на спорт, ми не змогли допомогти вирішити його проблему. Отже, нам довелося відхилити скаргу.

У гравця з Бразилії без будь-яких пояснень закрили рахунок із значною сумою грошей, заблокованою на рахунку. Обліковий запис гравця було перевірено, і він не вимагав жодних бонусів. Казино звинуватило його у сумнівній грі, а згодом заблокувало його зняття коштів і доступ до облікового запису. Незважаючи на спроби гравця зв’язатися з казино, він отримував лише автоматичні відповіді. Ми запросили додаткову інформацію та переслали скаргу в казино, щоб вони надали інформацію. Однак ми не отримали відповіді від казино, незважаючи на численні спроби зв’язатися з ними. У результаті ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми рекомендували гравцеві звернутися до Управління з питань ігор Кюрасао для отримання додаткової допомоги.