Baji Casino - Виведення коштів гравцем затримується через проблеми з KYC.

Я граю на сайті баджі вже багато років.

Сьогодні для мого облікового запису потрібна VERIFIKAЦІЯ KYC. Я надіслав документи, але вони повторили надсилання електронного листа з документами.

Я надсилаю документи, але вони не розуміють,

Мій обліковий запис вже підтверджено, але цього тижня я виграв значну суму, тому вони вимагають повної перевірки KYC. Я надсилаю документи, але вони знову і знову запитують.

Це вебсайт: https://bjbaji666.live/in/en

Шановний гравець,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що KYC – це дуже важливий та необхідний процес, під час якого казино гарантує, що гроші надходять законному власнику. Оскільки вони не мають можливості особисто бачити всіх гравців та перевіряти їхні документи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури верифікації. Жодне із серйозних та ліцензованих казино не ставиться до KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

• Чи не могли б ви повідомити, які документи ви вже надали, і коли саме ви надіслали останній?
• Ви надали всі необхідні документи якомога швидше та у правильному форматі?
• Які документи були схвалені, а які відхилені?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Наталія

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.

Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.

Будьте обережні.

Чи не могли б ви підказати, які документи ви вже надали, і коли саме ви надіслали останній? Мені сьогодні надсилали їх понад 20 разів, завжди відхиляли.

Ви надали всі необхідні документи якомога швидше та у правильному форматі? Так, я надав усі документи правильно.

Які документи були схвалені, а які відхилені? Усі документи схвалено, але мою виписку з банківського рахунку та платіжну відомість не схвалено, їх відхилили.

Для вашої інформації,

• Я граю як у спорт, так і в ігри казино з живими дилерами,

• мій обліковий запис вже підтверджено

• завжди грайте на реальні гроші.

Будь ласка, передайте мою скаргу вашому старшому менеджеру команди,

Дякую.

З повагою

[ приховано командою Casino Guru ]

Шановний гравче, дякую за відповідь. Чи уточнило казино, чому виписка з банківського рахунку та платіжна відомість не були прийняті?

Чи не могли б ви переслати всю відповідну комунікацію між вами та казино до [email protected] Або ж ви можете опублікувати скріншоти тут.

Заздалегідь дякую.

Я також пересилаю вам повідомлення щодо верифікації з казино,

Все схвалено, але вони не схвалили мою виписку з банківського рахунку.

Я особисто відвідую відділення свого банку для отримання виписки з банківського рахунку, підписую, опечатую та розрізаю виписку з банківського рахунку.

Але казино все одно не схвалило мою банківську виписку,

Вони не називають причину, у чому проблема з відмовою у схваленні моєї банківської виписки.

Мені дуже погано в цьому казино,

Я роблю все вже 5 днів,

Але жодної допомоги від казино,

Шановний гравче, дякую за відповідь. Чи уточнило казино, чому виписка з банківського рахунку та платіжна відомість не були прийняті: мою платіжну відомість схвалено, але тепер вони не схвалили мою виписку з банківського рахунку.

Я додаю свою відрізану різанину, підпис, запечатану виписку з банківського рахунку, вони ще не схвалені.

Будь ласка, перешліть мою скаргу вашому керівному складу,

Щиро дякую за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моїй колезі Яні ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановна команда казиногуру, будь ласка, допоможіть мені,

Казино не перевіряє мою банківську виписку,

Вони мене обманюють,

Оскільки на моєму рахунку є 17 лакхів рупій індійських рупій.

Мене звати Яна,

і я допоможу вам вирішити цю справу. Мені дуже шкода, що ви опинилися в такій ситуації.

Тепер я зв'яжуся з казино Baji поза межами цієї теми скарг і повідомлю вас про будь-яку нову інформацію, щойно її отримаю.

Дякую, Яно,

Так, будь ласка, зв'яжіться з казино поза межами цієї теми скарг.

Це посилання на вебсайт: bjbaji666.live

Шановна Яно, будь ласка, тримайте мене в курсі моєї скарги

Шановна команда, допоможіть мені, будь ласка.

Верифікація мого облікового запису успішно завершена, але казино Baji все одно заблокувало мій обліковий запис.

Я ніколи не порушував їхніх умов,

Я хороший гравець, щойно виграв пристойну суму, тому думаю, що казино робить це,

Верифікація мого облікового запису вже повністю завершена 4 дні тому, я додаю скріншот електронної пошти команди безпеки казино Baji.

м

Шановний Аюшк365,

Будь ласка, дайте трохи часу. Я на зв'язку з казино та буду тримати вас в курсі, коли отримаю будь-яку нову інформацію.

Дякую.

Шановна Яно,

Будь ласка, допоможіть мені,

Я вже завершив повну верифікацію KYC 4 дні тому.

Казино шахраює зі мною,

Дивіться скріншот, мій обліковий запис був активний 4 дні тому, але вони знову заблокували його, бо я виграв більше грошей.

Наразі на моєму рахунку є 38 лакхів рупій.

,

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Будь ласка, зв'яжіться з казино поза цією темою,

Будь ласка, зв'яжіться з казино зовні, оскільки вони ніколи не дадуть відповіді в цій темі.

Будь ласка, допоможіть мені

Ти сказав: «Я на зв'язку з казино,

"

Тож, будь ласка, залишайтеся на зв'язку та допоможіть мені,

Я неодноразово намагався зв'язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без співпраці з їхнього боку мало що можна досягти. Я позначу скаргу як «невирішену» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви будете повідомлені електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до Управління з азартних ігор Анжуана (валідатор на веб-сайті) та подати їм скаргу. Управління з азартних ігор має більше варіантів та інструментів, щоб допомогти гравцям. Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відреагували, якщо ви можете зробити це самостійно ( [email protected] ). Мені шкода, що я не зміг бути більш корисним у цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Яна