Огляд Beton.win Casino

Гравчиня з Автономного міста Буенос-Айрес зіткнулася з проблемами під час свого першого депозиту, який було відхилено та не повернуто на її рахунок. Служба підтримки повідомила їй, що їй потрібно чекати 72 робочих години для зарахування коштів на її рахунок гравця або повернення коштів, але вона була стурбована невідповідністю в назві компанії, пов'язаної з депозитом. Гравчині порадили звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування, оскільки можливості казино втрутитися були обмеженими. Скаргу залишали відкритою протягом місяця для моніторингу прогресу. Пізніше питання було позначено як вирішене після того, як гравець підтвердив рішення.

Гравець з Буенос-Айреса успішно перерахував 10 000 доларів зі свого рахунку Mercado Pago до казино, але кошти не відображаються на її рахунку казино. Незважаючи на надання квитанції про переказ, казино стверджує, що не може знайти транзакцію.

Гравець з Чилі виявив, що його обліковий запис, який він раніше закрив на його прохання, було знову відкрито без його згоди, що дозволило йому знову увійти в систему. Через цю проблему він зіткнувся з труднощами під час внесення коштів. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або запропонувати рішення через відсутність відповіді з його боку. Відповідно, скаргу було закрито, але він зберіг за собою можливість знову відкрити її в майбутньому, якщо захоче знову зв'язатися з ним.

Гравець з Чилі звертався як через чат, так і електронною поштою з проханням закрити свій обліковий запис або вжити заходів самовиключення, але казино надало лише повторювані відповіді, які вказували на те, що її справа розглядається або що їм бракує інструментів, щоб допомогти їй. Вона висловила стурбованість щодо своїх ігрових проблем. Команда з розгляду скарг втрутилася, що призвело до того, що казино нарешті заблокувало її обліковий запис після її запиту на самовиключення. Хоча вона не була повністю задоволена результатом, закриття її облікового запису було визнано ефективним завдяки посередницьким зусиллям. Казино було запропоновано уточнити свої процедури щодо самовиключення та порадити розглянути можливість повернення її депозитів, внесених до закриття облікового запису. Через відсутність подальших відповідей від казино справу було закрито як невирішену.

Гравець з Чилі запросив інструменти для відповідальної гри на BetonWin.org, але йому повідомили, що ці функції недоступні, що призвело до подальших втрат від азартних ігор. Він вимагав повернення приблизно 1 200 000 песо, закриття свого облікового запису та постійного самовиключення, посилаючись на їхню нездатність надати необхідну підтримку. Команда з розгляду скарг неодноразово намагалася зв'язатися з казино для вирішення проблеми, але не отримала жодної відповіді. Відповідно, скаргу було позначено як невирішену з рекомендацією звернутися до відповідного регуляторного органу для отримання додаткової допомоги. Пізніше казино повторно відкрило скаргу, але не відповіло на подальші запити, що призвело до класифікації скарги як «невдалого самовиключення».