Огляд GoldenPark Casino

Гравка з Аргентини хотіла зменшити суму грошей, яку вона вносила в казино. Проблему було вирішено, а скаргу позначено в системі як «Вирішено». Гравка підтвердила свою задоволеність результатом і їй було запропоновано залишити відгук про отримані послуги.

Гравець з Португалії відкрила обліковий запис 8 днів тому та надала всі необхідні документи, на які знадобилося 4 дні, щоб їх було прийнято до гри. Однак її обліковий запис залишався неперевіреним, що заважало їй перевести або зняти свої 250 євро, а служба підтримки клієнтів не надала своєчасної допомоги. Команда з розгляду скарг продовжила термін розслідування, але зрештою закрила скаргу через відсутність відповіді з її боку, незважаючи на її спроби надати додаткові документи.

Гравець з Іспанії запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Після кількох повідомлень та перевірок гравець успішно отримав загалом 1000 євро через PayPal, а остаточну суму було оброблено через 14 днів. Проблему було позначено як вирішену командою з розгляду скарг, яка підтвердила успішне вирішення скарги гравця.

Гравець з Іспанії зіткнувся з затримками перевірки в Голденпарк, надавши кілька документів, включаючи селфі свого посвідчення особи, кредитної картки, телефонного рахунку та трудової книжки. Він вважав, що це була тактика, щоб уникнути обробки його вилучення. Команда розгляду скарг зазначила, що затримки були звичайним явищем, і порадила набратися терпіння в очікуванні завершення процесу зняття коштів. Однак через те, що гравець не відповів на наступні запити, скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Іспанії зіткнулася з проблемами зняття коштів зі свого давнього рахунку в казино, стверджуючи, що після внесення депозиту та отримання бонусу її повідомили, що їй потрібно поставити значну суму, щоб зняти гроші. Незважаючи на попередню перевірку, тепер у неї вимагали додаткові документи, і її розмова зі службою обслуговування клієнтів закінчилася несприятливо, коли вона спробувала посилити справу. Гравець відчував погане поводження та підозрював, що процес перевірки був тактикою затримки, щоб уникнути виплати. Проблему було вирішено, коли вона нарешті змогла зняти свої кошти після неодноразових спроб зв’язатися з казино. Вона висловила намір видалити свій акаунт через негативний досвід.

Гравець з Іспанії виграв 3500 євро в Goldenpark, але зіткнувся з проблемами з виведенням виграшу, незважаючи на те, що він успішно знімав кошти в минулому. Після подання рахунку для підтвердження адреси відкликання залишилося в очікуванні без відповіді від відділу перевірки. Відтоді гравець накопичив додаткові €5500. Проблему було вирішено після перевірки облікового запису гравця та способів оплати, а також прийняття необхідної документації, що дозволило гравцеві продовжити виведення коштів.

Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами вилучення через порушення політики самовиключення згідно з іспанським законодавством. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, необхідної для дослідження проблеми. У результаті розслідування не могло бути продовжено, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Іспанії стверджував, що казино Goldenpark протягом місяців утримувало понад 1300 євро з його коштів, незважаючи на те, що він пройшов усі необхідні перевірки. Він був розчарований повідомленням казино, в якому говорилося, що його кошти зберігаються в очікуванні документів з непов’язаного рахунку, і вважав, що це був привід утримувати свої гроші на невизначений термін. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію, щоб допомогти у вирішенні проблеми, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на запити.

Гравець з Португалії повідомив, що GoldenPark використовував його компульсивний розлад, дозволивши йому внести до 12 000 євро без належної перевірки або дотримання правил відповідальної гри. Незважаючи на те, що гравець повідомив казино про свою залежність, гравець зіткнувся з затримками під час перевірки облікового запису та зв’язку, що зрештою призвело до виснаження його коштів без жодних вилучень. Перш ніж подати позов, він звернувся до представника казино. Проблему було вирішено командою розгляду скарг, пояснивши, що допомога не може бути надана щодо втрачених депозитів, зроблених до його запиту на самовиключення, і гравцеві порадили звернутися до відповідного регуляторного органу для подальших дій.

Гравець з Португалії був незадоволений казино через рідкісні та невеликі бонуси. Вони ніколи не виводили жодних виграшів, що призвело до розчарування в казино. Група розгляду скарг пояснила, що без доказів недобросовісної практики вони не можуть продовжити розгляд справи. Гравець не надав додаткової інформації, в результаті чого скаргу було відхилено.