Гравець з Чилі виявив, що його обліковий запис, який він раніше закрив на його прохання, було знову відкрито без його згоди, що дозволило йому знову увійти в систему. Через цю проблему він зіткнувся з труднощами під час внесення коштів. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або запропонувати рішення через відсутність відповіді з його боку. Відповідно, скаргу було закрито, але він зберіг за собою можливість знову відкрити її в майбутньому, якщо захоче знову зв'язатися з ним.
Beton.win Casino - Обліковий запис гравця несподівано знову відкрито.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: $500 000 CLP
Beton.win Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вони знову відкрили мій обліковий запис, хоча я просив його закрити, і вони це зробили, але це тривало лише кілька місяців, і з того часу я знову увійшов у систему без жодних проблем.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Коли саме було закрито ваш обліковий запис? Чи отримували ви якесь підтвердження електронною поштою від казино щодо періоду, протягом якого ваш обліковий запис має залишатися закритим?
Чи не могли б ви також переслати мені запити на закриття облікового запису, які ви надіслали до казино? Моя адреса електронної пошти [email protected] .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Chrisnoff,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
З жалем повідомляємо вам, що через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити та нагадування, ми не можемо продовжити розслідування або запропонувати потенційні рішення наразі. Як наслідок, ми змушені наразі закрити цю скаргу.
Однак, зверніть увагу, що гравець зберігає за собою право повторно подати цю скаргу будь-коли в майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми залишаємося відкритими та готовими допомогти у вирішенні питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за ваше розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
