Огляд Betmomo Casino

Гравець із Сербії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг визнала проблему та продовжила період спілкування, щоб зібрати більше інформації. Однак через відсутність відповіді гравця на запити щодо статусу зняття коштів і перевірки рахунку, скаргу було відхилено.

Гравка з Канади повідомила, що її рахунок у Betmomo Casino, який був заблокований на півроку через відсутність фінансування казино, був помилково закритий. Вона подала запит на повторну активацію свого облікового запису. Ми спробували зібрати більше інформації про баланс її облікового запису на момент закриття та про те, чи зверталася вона в службу підтримки для повторної активації. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Камеруну три дні чекав на відновлення свого рахунку, а на ньому були гроші. Він зізнався, що створив другий обліковий запис після втрати доступу до свого першого, що призвело до того, що обидва облікові записи були заблоковані казино. Гравець стверджував, що були інші користувачі, які зіткнулися з такою ж проблемою, і їхні облікові записи було повторно відкрито. Ми пояснили, що створення кількох облікових записів є серйозним порушенням правил більшості онлайн-казино та зазвичай призводить до закриття рахунку та конфіскації виграшів. Незважаючи на продовження терміну відповіді, гравець не надав додаткової інформації, що змусило нас відхилити скаргу.

У гравця зі Словаччини виникли проблеми з виведенням коштів із казино. Гравець подав запит на виведення коштів місяць тому за допомогою методу криптовалюти, але казино неодноразово скасовувало запит, наказуючи гравцеві використовувати правильну адресу USDT TRC20. Незважаючи на численні спроби, жодного успішного виведення не було зроблено. Ми намагалися налагодити зв’язок між гравцем і казино, але казино не відповіло. Враховуючи відсутність у казино дійсної ліцензії та нереагування, у нас не було іншого вибору, окрім як позначити скаргу як «нерозглянуту». Це потенційно могло негативно вплинути на рейтинг казино.