Огляд Aladdins Gold Casino

Гравець з Великої Британії чекав на виведення коштів 40 днів і вважає, що йому мають повернути депозит у розмірі 200 фунтів стерлінгів, згідно з політикою казино. Він повідомляє про грубе ставлення з боку персоналу та проблеми з виключенням з чату.

Гравець з Німеччини запросив виплату в розмірі 1750 євро 2 грудня, але запит залишається в стані «обробки / розгляду» вже шість тижнів. Незважаючи на виконання всіх вимог та численні запити до служби підтримки, казино не надало конкретної причини затримки.

Гравець з Італії мав запит на виведення 100 євро з 26 вересня, а також додаткові 200 євро, які він не міг вивести. Він зіткнувся з подальшими проблемами, оскільки казино заблокувало йому зв'язок зі своєю системою підтримки, незважаючи на встановлення терміну оплати, який було проігноровано. Команда зі скарг розслідувала це питання та спробувала зв'язатися з казино, але казино не відповіло на жодне повідомлення. В результаті скаргу було закрито як невирішену, що негативно вплинуло на рейтинг казино.

Гравець з Великої Британії запросив виведення коштів 27 листопада та не отримав виграш протягом трьох тижнів. VIP-менеджер пообіцяв виплату, але в чаті підтримки лише повідомили про випадок як позначений, і жодного платежу не було здійснено. Скаргу було позначено як невирішену через відсутність відповіді з боку казино та його роботу без дійсної ліцензії або альтернативної служби вирішення спорів. Команда з розгляду скарг не змогла вжити подальших дій без співпраці казино та повідомила, що закриття скарги може вплинути на рейтинг казино.

Гравець зі Швеції чекав два тижні на виплату свого виграшу. В електронних листах казино зазначалося, що його вимоги щодо ставок виконано, проте виграш залишився необробленим. Гравець підтвердив, що перевірка KYC завершена, і що запит на виведення коштів було подано 3 грудня 2025 року, а виведення все ще очікує на розгляд. Незважаючи на неодноразові спроби, казино не відповіло на запити щодо проблеми з виведенням коштів. Скаргу було позначено як невирішену через відсутність співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії чи служби вирішення спорів.

Гравець з Нідерландів зіткнувся із затримкою виведення коштів з казино Aladdin's Gold, оскільки два тижні тому запросив 1200,60 євро, що перевищило заявлений казино час обробки. Він висловив невдоволення через відсутність відповіді служби підтримки та несправедливі умови, вимагаючи повної виплати свого виграшу. Скаргу розглядала команда зі скарг, яка зв'язалася з гравцем та спробувала поспілкуватися з казино. Через відсутність відповіді та небажання співпрацювати з боку казино, скаргу було закрито як невирішену. Цей результат негативно вплинув на рейтинг казино.

Гравець з Великої Британії запросив виведення 915 фунтів стерлінгів 21 жовтня, але його запит залишався невирішеним через місяць. Він надіслав електронного листа до казино для отримання оновлень, але не отримав правдивої інформації, незважаючи на повну перевірку та попередні виведення коштів. Команда зі скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді гравця на їхні запити та нагадування, що призвело до закриття скарги. Гравець може повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець з Великої Британії три тижні тому запросив виведення 200 фунтів стерлінгів після виконання всіх вимог, але не отримав коштів. Незважаючи на те, що йому повідомили про затримки через великі обсяги виведення коштів і що його справу буде передано на розгляд, виведення коштів залишалося позначеним як таке, що обробляється, без будь-якого прогресу. Ми кілька разів зверталися до казино з проханням про роз'яснення та співпрацю, але казино не відповіло. Через відсутність відповіді та відсутність у казино дійсної ліцензії на азартні ігри, скаргу було закрито як невирішену, що негативно вплинуло на індекс безпеки казино. Гравця повідомили, що його повідомлять, якщо казино відповість у майбутньому.

Гравець з Великої Британії подав запит на виведення коштів на суму 2600 фунтів стерлінгів 21 вересня 2025 року та був повідомлений про необхідність чекати на обробку протягом 20 робочих днів. Минуло понад 35 робочих днів, протягом яких він не отримував своїх коштів чи будь-яких оновлень щодо статусу. Команда з розгляду скарг кілька разів намагалася зв'язатися з казино для отримання оновлень, але не отримала відповіді. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену», що, можливо, вплинуло на казино, яке переглянуло свою позицію з цього питання.

Гравець з Великої Британії запросив виведення коштів 6 тижнів тому після виграшу грошей з бонусних коштів. Незважаючи на те, що його повідомили про 7-21 день очікування перевірок безпеки, він неодноразово зв'язувався з казино без жодних оновлень, і ситуація залишалася невирішеною після понад 50 днів. Команда зі скарг не змогла продовжити подальше розслідування через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить знову зв'язатися.