Огляд Maria Casino

Гравець з Онтаріо подала запит на закриття свого рахунку в Maria Casino через залежність від азартних ігор, але казино не відповіло, незважаючи на численні спроби. Вона втратила 500 доларів після своїх запитів і вимагала відшкодування разом із остаточним закриттям рахунку. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.

У гравця з Данії виникли проблеми зі зняттям коштів після депозиту в 350 датських крон через Trustly, які ніколи не були списані з його рахунку. Після виграшу 760 датських крон його зняття було зменшено на 350 датських крон через заяву казино про непогашений депозит, незважаючи на те, що він не був вирахований. Він звернувся за допомогою, щоб повернути свої 350 датських крон. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.

Гравець з Південної Африки скаржився на те, що не отримав обіцяного бездепозитного бонусу. Казино відмовило у наданні безкоштовного бонусу, не надавши конкретної причини. Оскільки бонусні пропозиції є дискреційними, і казино не зобов'язані їх надавати, скаргу було закрито без подальших дій.

Гравець з Південної Африки зіткнувся з проблемами під час виведення грошей з казино та хотів завершити процес виведення. Команда з розгляду скарг спробувала зв'язатися з ним, щоб зібрати необхідну інформацію для вирішення проблеми, але не отримала жодної відповіді. Відповідно, скаргу було закрито через відсутність зв'язку.

Гравець з Південної Африки запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Команда з розгляду скарг продовжила термін розгляду на 7 днів, але зрештою закрила скаргу через відсутність відповіді від гравця.

Гравець зі Сполученого Королівства виявив, що його обліковий запис казино 32red заблоковано після оновлення, незважаючи на те, що він раніше не мав проблем і мав підтверджений обліковий запис. Він не зміг повернути свій баланс у розмірі 130 фунтів стерлінгів і не отримав рішення після 7 днів спілкування зі службою підтримки клієнтів. Проблему було вирішено після того, як йому вдалося поговорити з оператором служби підтримки клієнтів, який повідомив йому, що проблеми виникли через технічну проблему, яка вплинула на кількох гравців. Після цієї взаємодії гравець успішно завершив свій вихід.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з призупиненням рахунку та конфіскацією коштів після використання картки для внесення та зняття коштів, яка раніше приймалася. Незважаючи на успішне використання тієї ж картки раніше, казино стверджували, що вона не належить їй. Команда розгляду скарг спробувала вирішити проблему, звернувшись до казино, щоб отримати роз’яснення щодо відхилення картки та припинення дії облікового запису, але не отримала відповіді. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту», а гравцеві порадили звернутися за допомогою до eCOGRA та Комісії з азартних ігор Великобританії для подальших дій.

Гравець із Великобританії розповів про складну проблему, пов’язану з нібито переплатою у розмірі 2000 фунтів стерлінгів через технічну помилку під час перемоги в турнірі минулого року. Казино вимагало повернення грошей, зв’язуючись із гравцем кілька разів. Нещодавній запит на зняття коштів у розмірі 180 фунтів стерлінгів також був утриманий казино, посилаючись на цей непогашений борг. Незважаючи на неодноразові спроби зв'язатися з казино, відповіді не було отримано. Тому скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино.

У гравця з Іспанії виникли труднощі з внесенням коштів в онлайн-казино. Однак через відсутність відповіді на наші запити щодо отримання додаткової інформації ми не змогли продовжити розслідування цього питання. Тому скаргу було відхилено.