Огляд Bitz Casino

Гравець з Литви повідомляє про серйозне порушення правил відповідальної гри з боку казино Bitz. Незважаючи на розкриття своєї залежності від азартних ігор та прохання про постійне самовиключення, казино запровадило лише тимчасове обмеження та продовжувало надсилати бонуси, які заохочували до подальших азартних ігор, що призвело до втрат приблизно 3700 доларів. Він вимагає повернення коштів, негайного постійного закриття свого облікового запису та письмового підтвердження гарантій відповідальної гри.

Гравець з Квебеку попросив остаточно закрити свій обліковий запис на Bitz.io через проблеми з азартними іграми, але казино відмовляється задовольнити запит. Незважаючи на це, гравцеві дозволили зробити додаткові депозити, що змусило його вимагати повного відшкодування його останнього депозиту в розмірі 68 доларів.

Гравець зі Сполучених Штатів повідомляє, що казино Bitz не виконало свою Політику самовиключення, незважаючи на численні запити на самовиключення через ігрову залежність. Після того, як його депозити на загальну суму 13 800 доларів США продовжували прийматися, а Bitz врешті-решт заблокував свій рахунок лише після посилення скарг. Гравець вимагає повного відшкодування своїх депозитів, внесених після повідомлення казино про свою залежність.

Гравець з Росії виграв джекпот у розмірі 1000 євро, але зіткнувся з численними проблемами з виведенням коштів. Після тимчасового блокування облікового запису для перевірки його обліковий запис було розблоковано, але потім знову заблоковано через звинувачення у використанні помилки веб-сайту. Він звертається за допомогою, оскільки його запитання ігноруються, і він не отримав чіткої відповіді.

Гравець з В'єтнаму зіткнувся з проблемами після того, як його обліковий запис на Bitz було заблоковано за нібито недобросовісну участь, що призвело до конфіскації всього його балансу лише після двох ставок. Команда зі скарг визнала ситуацію гравця, але заявила, що через відсутність відповіді на запити та нагадування подальше розслідування не може бути проведене. Відповідно, скаргу було закрито, але гравець мав можливість відкрити її знову в майбутньому, якщо забажає відновити спілкування.

Гравець з Латвії зіткнувся з труднощами під час виведення виграшів з казино bitz.io після того, як його обліковий запис було заблоковано через ймовірні порушення правил чесної гри. Він пройшов необхідну перевірку, але вважав претензії казино необґрунтованими та спробував вирішити проблему. Команда з розгляду скарг зробила кілька спроб зв'язатися з казино для отримання роз'яснень, але не отримала відповіді. Відповідно, скаргу було позначено як невирішену, і гравцеві було рекомендовано звернутися до відповідного регуляторного органу за подальшою допомогою. Зрештою, після розгляду доказів, наданих казино, скаргу було відхилено як необґрунтовану, і гравцеві було рекомендовано звернутися за допомогою до регуляторного органу, якщо він вважає, що дії казино були несправедливими.

Гравець з Андорри зіткнувся із закриттям рахунку в Bitz Casino після періоду нормальної гри, що призвело до скасування транзакцій зняття коштів і вилучення його виграшу. Він попросив роз’яснити причини блокування рахунку та просив допомогти повернути залишки коштів. Група розгляду скарг переглянула надане повідомлення та визначила, що дію облікового запису було обмежено через проблеми, пов’язані зі ставками на спорт, які не входять до сфери її контролю. Отже, скаргу було закрито через відсутність достатніх підстав для подальших дій.

У гравця з Канади виникли проблеми з виведенням коштів із Bitz Casino після внесення 1100 канадських доларів у лайткоїн. Вони не мали доступу до ігор через обмеження юрисдикції, тому їм порадили використовувати VPN, що створювало їм дискомфорт. Запит гравця на зняття коштів було відхилено, посилаючись на нерозголошені вимоги щодо ставок, і вони намагалися повернути свої кошти та вирішити цю практику. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що оскільки баланс рахунку гравця зараз становив 0 доларів США через втрати, понесені під час гри, мало що можна було зробити для повернення депозиту, і питання вважалося закритим.

Рахунок гравця з Росії в Bitz Casino заблокували через звинувачення в мультиаккаунтінгу та нечесній грі, незважаючи на те, що він мав лише один акаунт і дотримувався правил. Команда розгляду скарг намагалася вирішити проблему, спілкуючись як з гравцем, так і з казино, збираючи необхідну інформацію для розуміння ситуації. Однак гравець не відповів на численні запити щодо додаткової документації щодо транзакцій. У результаті скаргу було відхилено через відсутність співпраці з боку гравця.

Гравець з Росії зареєструвався в казино 5 травня, пройшов верифікацію та протягом місяця успішно вносив і знімав гроші. Нещодавно їхнє зняття було скасовано, а обліковий запис заблоковано через нібито порушення правил. Гравець заявив, що правила не порушувалися, і надав скріншоти спілкування з казино. Однак виявилося, що рахунок був закритий через порушення правил ставок на спорт, і депозит був повернутий. Скаргу було відхилено, оскільки ми не займаємося питаннями спортивних ставок.