Огляд Bitz Casino

У гравця з Канади виникли проблеми з виведенням коштів із Bitz Casino після внесення 1100 канадських доларів у лайткоїн. Вони не мали доступу до ігор через обмеження юрисдикції, тому їм порадили використовувати VPN, що створювало їм дискомфорт. Запит гравця на зняття коштів було відхилено, посилаючись на нерозголошені вимоги щодо ставок, і вони намагалися повернути свої кошти та вирішити цю практику. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що оскільки баланс рахунку гравця зараз становив 0 доларів США через втрати, понесені під час гри, мало що можна було зробити для повернення депозиту, і питання вважалося закритим.

Рахунок гравця з Росії в Bitz Casino заблокували через звинувачення в мультиаккаунтінгу та нечесній грі, незважаючи на те, що він мав лише один акаунт і дотримувався правил. Команда розгляду скарг намагалася вирішити проблему, спілкуючись як з гравцем, так і з казино, збираючи необхідну інформацію для розуміння ситуації. Однак гравець не відповів на численні запити щодо додаткової документації щодо транзакцій. У результаті скаргу було відхилено через відсутність співпраці з боку гравця.

Гравець з Росії зареєструвався в казино 5 травня, пройшов верифікацію та протягом місяця успішно вносив і знімав гроші. Нещодавно їхнє зняття було скасовано, а обліковий запис заблоковано через нібито порушення правил. Гравець заявив, що правила не порушувалися, і надав скріншоти спілкування з казино. Однак виявилося, що рахунок був закритий через порушення правил ставок на спорт, і депозит був повернутий. Скаргу було відхилено, оскільки ми не займаємося питаннями спортивних ставок.