Огляд Casino Columbus

Гравець із Кенії вніс 100 тисяч найр, грав у ігри, а потім спробував зняти свій виграш. Після того, як він надав документи для підтвердження, його обліковий запис було заблоковано казино, стверджуючи, що він використовував вкрадену картку, яку гравець оскаржив. Гравець надав докази, що підтверджують його право власності на спосіб оплати, використаний для депозиту. Однак після того, як ми переглянули всі докази та комунікації між гравцем і казино, ми знайшли достатньо доказів шахрайської діяльності, наданих казино. Ми вважаємо, що казино діяло відповідно до своїх умов, заблокувавши обліковий запис гравця. Отже, ми відхилили скаргу гравця.

Гравець з Нігерії вніс 46 000 найр, зіграв і виграв до 52 000. Однак він отримав електронний лист від Drift Casino про те, що його обліковий запис заблоковано, і він не може увійти чи отримати свої кошти. Гравець заявив, що у нього немає активного бонусу, і його обліковий запис підтверджено. Незважаючи на наполягання гравця, що він не порушував жодних умов, казино надало докази того, що він робив ставки не просто для розваг. Переглянувши докази, ми дійшли висновку, що казино діяло відповідно до своїх умов. Тому скаргу гравця відхилили.

Гравця з Португалії заблоковано без додаткових пояснень. Казино заявило, що причиною блокування та конфіскації виграшу стало використання кількох акаунтів. З’ясувалося, що гравець уже зареєстрував обліковий запис раніше, але він не використовувався одночасно з нещодавнім обліковим записом, а бонус був затребуваний лише на одному з облікових записів. Оскільки не було жодних доказів отримання будь-якої несправедливої переваги, ми попросили казино розглянути можливість виплати виграшу гравця. Тоді казино надало докази ще одного облікового запису, пов’язаного з гравцем, який, як заявив гравець, належить його тещі. Оскільки здається ймовірним, що ці облікові записи дійсно використовували два гравці, ми знову не вважали, що була отримана несправедлива перевага. Казино не погодилося з нашим рішенням, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Гравець з Португалії поклав кошти на свій рахунок. Він вимагав бонус, але потім він почав відчувати деякі проблеми з повідомленнями, в яких згадувалося, що він з країни, де немає доступу. Гравець повідомив нас, що його проблема вирішена, тому ми закрили скаргу.

Гравець з Болгарії повідомив про проблему з грою казино, яка обіцяла безкоштовні обертання, чого так і не сталося. Незважаючи на надання відеопідтвердження помилки, казино не перевіряло її протягом кількох днів, через що гравець почувався зневаженим. Команда з розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді гравця на запити про додаткову інформацію.