Гравець з Болгарії повідомив про проблему з грою казино, яка обіцяла безкоштовні обертання, чого так і не сталося. Незважаючи на надання відеопідтвердження помилки, казино не перевіряло її протягом кількох днів, через що гравець почувався зневаженим. Команда з розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді гравця на запити про додаткову інформацію.
Mr Bit Casino BG - Скарга гравця на необроблені безкоштовні обертання.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 42 лв
Mr Bit Casino BG
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
В одній з їхніх ігор мені двічі видавали безкоштовні обертання вартістю 0,50 кожен, але вони так і не вийшли. У мене є відео-підтвердження, яке я їм надіслав, але через кілька днів вони його так і не переглянули, і схоже, що вони насміхаються з мене. І на відео чітко видно, як система видає їм помилку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме жодних платежів чи доступу до ваших облікових записів для завершення KYC (Перевірки свого клієнта). Якщо хтось стверджує, що він співробітник Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації . Ми зв'язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через адреси електронної пошти, що закінчуються на @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого розсилача скарг, натиснувши на його аватар в офіційному ланцюжку скарг.
Якщо щось здається підозрілим, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо. Будьте обережні.
Шановний toses167,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як скріншоти чи відео, можливо, вашу історію ігор із точним часом інциденту, а також будь-яке відповідне повідомлення [email protected] Ви перестали грати одразу після інциденту?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює "Як програмуються ігрові автомати" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери взаємодіють з гравцями та які проблеми можуть виникнути на цьому шляху.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати цю справу, оскільки протистояти казино буде практично неможливо.
З нетерпінням чекаю на вашу відповідь. Заздалегідь дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
