ГоловнаСкаргиNorth Casino - Депозити гравця не надходять на рахунок казино.

North Casino - Депозити гравця не надходять на рахунок казино.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$1 000

North Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 19.08.2023 | Справу закрито : 29.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

У гравця з Канади були проблеми з депозитами в North Casino. Незважаючи на те, що гроші були зняті з її банківського рахунку, вони не були додані на її рахунок у казино та не повернуті. Гравець надав групі розгляду скарг кілька деталей транзакції, але команда не могла визначити спірні депозити. Команда вимагала повну виписку з банківського рахунку, щоб отримати незаперечні докази того, що депозити не були відшкодовані, але гравець не надав ці документи. Незважаючи на зусилля команди вирішити проблему, гравець вирішив припинити розгляд скарги. У результаті скаргу закрили через відсутність вагомих доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене є численні депозити в North Casino, які були негайно зняті з мого банківського рахунку, але ніколи не були додані на мій рахунок North Casino. Вони також не були повернуті на мій банківський рахунок. Це триває вже кілька місяців. Кожного разу, коли вони просили щось інше, щоб довести це, я це надавав. Мені кажуть, що все повернули. Однак вони не надали мені жодних документів, щоб підтвердити це відповідно до мого запиту. Мій банк повідомляє мені, що трансакції пройшли й не повернулися. Їхня система настільки заплутана з точки зору відстеження транзакцій. Я чесно кажучи, вірогідно, що мені заборгували більше 1000,00 доларів США. Це триває вже кілька місяців. Я чекав на відповідь бл. 2 тижні після останньої банківської інформації, яку я їм надав. Я був би щиро вдячний за допомогу. Однак, враховуючи, що ця ситуація стосується моєї банківської інформації, я прошу не публікувати її публічно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Кокола,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Не могли б ви пояснити, чому ви продовжували робити депозити, якщо жоден із ваших депозитів не пройшов? Будь ласка, надсилайте квитанції про оплату разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Cocola,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Чи можете ви підтвердити, що отримали відповідь на всі ваші запитання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи можете ви переслати квитанції про оплату на адресу petronela.k@casino.guru , як просили раніше? Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Cocola,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Електронну пошту надіслано відповідно до вашого запиту.


щиро дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за надіслані скріншоти. Тим не менш, важливо визнати, що серед великого списку численних транзакцій визначити спірні депозити може бути досить складно. Якщо я правильно розумію, навіть у вас можуть виникнути труднощі з їх точною ідентифікацією, це правильно?

Щоб ефективно розслідувати ці транзакції та з’ясувати, що з ними сталося, нам знадобляться конкретні номери транзакцій разом із відповідними ідентифікаторами. Чи могли б ви підтвердити, чи якісь із внесених вами коштів успішно надійшли на ваш рахунок казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Cocola,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Усі транзакції, які я перерахував раніше, є тими, які я можу ідентифікувати як відсутні. Вони не надійшли на мій рахунок North Casino і не повернулися на мій банківський рахунок. Так, ви не можете добре ідентифікувати транзакції на сайті. Як на мене, це зручний недолік сайту. Кожна транзакція повинна мати власний номер транзакції на сайті, щоб можна було ідентифікувати кожну транзакцію. Я надав вам номери транзакцій від банку. Я не впевнений, що ще можу надати. Чи можете ви повідомити мені, що я можу надати?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, це спірні операції?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Cocola,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Список того, що я вам уже надіслав, — це спірні транзакції.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Звичайно, не могли б ви надіслати нам повну виписку з банківського рахунку? Це допоможе нам перевірити, чи не було повернуто внесені кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Cocola,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я вже надіслав їх електронним листом 10 вересня 2023 року. Ваші останні два запити – це повторні запити, які були надіслані вам раніше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З повагою, я зауважив, що ваш вересневий електронний лист містить трансакції за квітень, травень і червень. Щоб отримати незаперечні докази того, що ваші депозити не були відшкодовані, я прошу повну виписку з банківського рахунку. У цій заяві має бути чітко вказано, що всі ваші транзакції залишили обліковий запис і не були скасовані. Тому я люб’язно прошу надати повну виписку з банківського рахунку від дати вашого початкового депозиту до теперішнього часу.

Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Cocola,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Це саме те, що ці заяви. Є стовпець, який вказує на «завершено», це означає, що транзакцію було завершено без повернення коштів на мій рахунок. Це означає, що він залишив мій обліковий запис, він показує, куди пішли фінанси і що вони ніколи не повернулися. Ви маєте надіслати в банк спеціальний запит на виписки, які я надав, і їм знадобиться кілька тижнів, щоб надати вам виписки. Це не може бути більш офіційним, ніж ті заяви, які я вам надав. Ці виписки більш достовірні, ніж звичайна банківська виписка. Крім того, це конкретні заяви, які запитало North Casino, щоб довести, що транзакції не були повернуті на мій рахунок. Оскільки це те, що офіційно вказує на те, що транзакції були завершені та ніколи не поверталися. Вам потрібно знати, що це за твердження, щоб надавати подальшу допомогу. Чи можете ви мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перепрошую, але нам потрібні докази того, що кошти не були повернені на ваш банківський рахунок, і нам все ще потрібні банківські виписки за решту місяців (липень, серпень, вересень і жовтень). Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Cocola,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я просто буду прямолінійним, оскільки на даний момент гуру казино не просунувся з цією справою, і це вже місяці. Будь ласка, перегляньте всю кореспонденцію, щоб переконатися, що ви в курсі цієї ситуації. Про ці місяці мова не йде. Насправді я просив вашої допомоги влітку 2023 року. Тож вересень і жовтень явно не мають значення. Я витратив години, щоб отримати від вас необхідну інформацію. Інформація, яку я надав, є найбільш достовірною інформацією, яку ви могли отримати. Гуру казино відповідає раз на місяць. І кожна відповідь була нерелевантною... ніби ви виграєте час або уникаєте допомоги. Однак у мене є лише тиждень, щоб відповісти. Незважаючи на це, я відповідаю негайно. Чи можете ви повідомити, як ви рухалися вперед, щоб допомогти? Чи плануєте ви рухатися вперед, щоб допомогти? Будь ласка, просто будьте чесними, як я вже сказав раніше, я витрачав години на те, щоб отримати все необхідне, і не хотів би більше витрачати час на те, що нікуди не йде.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово зазначав, що тепер нам потрібні вагомі докази того, що депозитні кошти не були відшкодовані на ваш банківський рахунок до сьогодні. Тому я попросив ваші останні банківські виписки. Хоча вам може здатися, що вони недоречні, все навпаки. Якщо ви хочете продовжити цю справу, я востаннє прошу надати відсутні банківські виписки, які однозначно демонструють, що казино ніколи не повертало вам ваші гроші. Дякую за розуміння.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Cocola,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я більше не прошу вашої допомоги. Вам знадобилися місяці, щоб не зробити жодного кроку, щоб вирішити цю проблему. Щонайменше чотири місяці просили вашої допомоги, але нічого не дали, і я надав дуже конфіденційну інформацію. Через вашу затримку ви просите в банківській виписці вказати місяці, щоб підтвердити відсутність платежу. Якби ви звернулися тоді, коли мали, не було б потреби, оскільки інформація вже була надана за період часу. І якщо ви знову затримаєтеся, чи очікується надання більш оновлених банківських виписок? Ви неправі, ця інформація доречна. Якби ви думали так само, ви б просунулися вперед з цією інформацією в правильний період часу. Само собою зрозуміло, що надання виписок з банківського рахунку через Інтернет, електронну пошту тощо піддає ВИСОКОМУ ризику. Це не дуже професійна відповідь, і поведінка цього сайту не викликала у мене жодної довіри. Отже, ви маєте рацію, це востаннє. Все найкраще. Пс. Будь ласка, опублікуйте мою відповідь, щоб інші могли прийняти власне рішення щодо використання ваших «послуг».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, зберігайте конфіденційність усієї наданої вам інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Ваша скарга, яка була подана в серпні, була на розгляді. Я кілька разів запитував ваші повні банківські виписки, щоб підтвердити наші спроби продемонструвати казино, що внесені кошти вам не повернули. Важливо підкреслити, що без надання цих банківських виписок наша здатність надати переконливі докази в оскарженні Північного казино значно ускладнюється. Я поважаю ваше рішення не продовжувати розгляд цієї справи, але важливо зазначити, що наша допомога є найбільш ефективною, коли користувачі активно співпрацюють.

На жаль, незважаючи на наші зусилля, ви вирішили не розглядати цю справу. Хоча я хотів би, щоб ми могли надати більше допомоги у вирішенні цієї проблеми, я розумію та поважаю ваш вибір. Будь ласка, майте на увазі, що ми залишаємося до ваших послуг, і якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино, не соромтеся зв’язатися з нами.

З причин, зазначених вище, у мене немає іншого вибору, як закрити цю скаргу. Дякуємо за розуміння. Якщо виникнуть подальші зміни чи проблеми, зв’яжіться з нами.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого