Ваша скарга, яка була подана в серпні, була на розгляді. Я кілька разів запитував ваші повні банківські виписки, щоб підтвердити наші спроби продемонструвати казино, що внесені кошти вам не повернули. Важливо підкреслити, що без надання цих банківських виписок наша здатність надати переконливі докази в оскарженні Північного казино значно ускладнюється. Я поважаю ваше рішення не продовжувати розгляд цієї справи, але важливо зазначити, що наша допомога є найбільш ефективною, коли користувачі активно співпрацюють.
На жаль, незважаючи на наші зусилля, ви вирішили не розглядати цю справу. Хоча я хотів би, щоб ми могли надати більше допомоги у вирішенні цієї проблеми, я розумію та поважаю ваш вибір. Будь ласка, майте на увазі, що ми залишаємося до ваших послуг, і якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино, не соромтеся зв’язатися з нами.
З причин, зазначених вище, у мене немає іншого вибору, як закрити цю скаргу. Дякуємо за розуміння. Якщо виникнуть подальші зміни чи проблеми, зв’яжіться з нами.
Your complaint, initially submitted in August, has been under our review. I've made several requests for your complete bank statements to substantiate our efforts in demonstrating to the casino that the deposited funds were not returned to you. It's important to emphasize that without the provision of these bank statements, our ability to present solid evidence in challenging the North Casino is significantly hindered. I respect your decision not to proceed further with this case, but it's essential to note that our assistance is most effective when users actively cooperate.
Regrettably, despite our efforts, you've opted not to pursue this case any further. While I wish we could have provided more assistance in resolving this matter, I understand and respect your choice. Please know that we remain at your service, and if you encounter issues with any other casino in the future, don't hesitate to reach out.
For the reasons mentioned above, I am left with no option but to close this complaint. Thank you for your understanding, and if there are any further developments or concerns, feel free to contact us.
Автоматичний переклад.