Гравець з Бразилії отримує щоденні бездепозитні бонуси за перевірку KYC. Однак, незважаючи на виконання всіх вимог, бонуси не працюють через помилку підключення гаманця. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Щодня мені надсилають бездепозитні бонуси за перевірку KYC, телефонну перевірку та думку! Я зробив їх усі, вони дали мені бонус, але він взагалі не працює (помилка підключення гаманця). Я вже згадував про це в чаті, вони просто кажуть те саме: його передали у відповідний відділ, але він ніколи не працює! Абсурдно обіцяти те, що ви не можете виконати.
Шановний leandrog532,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи використовували ви раніше якісь безкоштовні бонуси в цьому казино? Яка була точна причина, чому рекламна пропозиція не могла бути застосована до вашого облікового запису? Чи пробували ви повідомити цю проблему в казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус автоматично.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
