Гравець з Австрії відчуває труднощі з виведенням коштів. Ми закрили цю справу, оскільки кошти були використані та втрачені, перш ніж ми змогли втрутитися.
Автоматичний переклад.
Nordis Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 029 €
Nordis Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Казино недоступне. Чат-бот дає складну можливість залишити повідомлення, але ніхто ніколи не відповідає. Спробував зв'язатися з ними через контактну форму, а також результат.
На моєму рахунку було 3,029 євро, наразі двічі намагався вивести 1 тисячу євро. перший раз гроші просто повернули на мій рахунок через два дні без жодного зв’язку. Другий раз я чекаю вже п’ять днів і не можу до них доїхати.
Немає навіть сторінки, де я можу перевірити статус свого виведення, і історія ігор/рахунка також не працює.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Джонатан,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Повідомте, будь ласка, чи повністю підтверджено ваш обліковий запис? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зрозумійте, що без підтвердження облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Підкажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис повністю перевірено?
Обліковий запис не було підтверджено через відсутність зв’язку з казино Nordis (за винятком щоденних маркетингових листів) і відсутність можливості завантажити/підтвердити в налаштуваннях облікового запису.
Чи повідомляли вам, чому ви не можете зняти свій виграш?
Ні, жодного контакту з казино не було.
Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Я очікував, що кожен зіткнеться з такими ж проблемами. Особливо ненадання історії ігор/облікового запису є великим червоним прапором imo.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
добре, щойно вперше був доступний агент живого чату. Вона надала мені інструкції щодо KYC, і я надіслав їм необхідну документацію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
і ще одне оновлення - вони навіть відповіли на мою пошту kyc і тепер стверджують, що я не виконав потрібний оборот. Це можливо, але я не можу перевірити без історії ігор.
Я припускав, що як тільки кошти з’являться як «доступні для зняття» на моєму рахунку, я повинен був виконати всі вимоги...
Згідно з поштою, у мене є лише три дні на залишок обороту в 20 тис., тому схрещу пальці.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
...і ми розбиті.
Можна закрити цю скаргу, але, можливо, перегляньте свій рейтинг цього казино. Багато обговорень на їхній сторінці гуру казино щодо багатьох проблем із цим постачальником.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я хотів би більше допомогти. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Зараз я закрию цю скаргу. Дякую за розуміння.
Ми закрили цю справу, оскільки кошти були використані та втрачені, перш ніж ми змогли втрутитися.
Автоматичний переклад.
