ГоловнаСкаргиNomini Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Nomini Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 500 €

Nomini Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 16.02.2021 | Справу закрито : 09.03.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Скарга була відхилена, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино постійно стверджує, що спосіб виведення коштів є неправильним. Я скасував 8 запитів на вихід коштів, сподіваюся, ситуація не буде вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Давіде,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів.

Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Який платіж був використаний для внесення коштів на ваш рахунок? Це те саме, що ви вибрали для зняття виграшу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я відповім тобі на замовлення:


> Чи можете ви підтвердити, що ваш рахунок повністю підтверджено?

У мене ще не просили підтвердження


> Який платіж був використаний для внесення коштів на ваш рахунок?

Hype передплачена картка


> Це той самий, який ви вибрали для зняття виграшу?

Так, з першої спроби з цим результатом:

Повідомляємо, що банк відхилив запит на виведення коштів на загальну суму від 1800 євро до 5342 ***** 5209. Ми не зможемо обробити запити на зняття кредитної картки.


Потім вони попросили мене вимагати виведення коштів через IBAN, і це було двічі скасовано з мотивацією:


Ми повідомляємо вам, що ваш запит на виведення коштів у розмірі 1000 євро було скасовано фінансовим відділом.
Зверніть увагу, що ваш запит на виведення містить помилку.
Створюючи запит на зняття банківського переказу, правильно напишіть свій IBAN у полі платіжних даних, інакше платіж не буде оброблений правильно.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Давіде, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу закрити справу. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Давіде,

Чи означає це, що ви отримали відмову? Повідомте нас, щоб ми могли належним чином закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Давіде,

Ми не чули від вас давно. Не могли б ви відповісти на моє останнє запитання? Якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді, скарга буде відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тепер скарга буде відхилена.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого