Шановний koleou13,
У цьому випадку я рекомендую вам надати інформацію, яку запитує казино, і лише для банківського рахунку, який ви використовували для виведення коштів зі свого ігрового рахунку в казино. Якщо ми хочемо побачити якийсь прогрес у вирішенні цієї проблеми, це має бути найменше, що ви можете зробити, щоб змусити її рухатися. Якщо з необхідних документів стане ясно, що ви не отримали платіж, казино може відновити поглиблене розслідування справи.
Якщо казино та постачальник платежів стверджують, що платіж оброблено та успішно надіслано, це єдиний спосіб довести, що ви не отримали згаданий платіж. Згідно з випискою казино, раніше ви надали виписку з банку, але не для банківського рахунку, який потрібен казино і який ви використовували.
Я також хотів би повідомити вас, що весь вміст у скаргах розглядається на основі даних, які він містить, і прихований від громадськості, якщо я сам не схвалю інше. Але якщо вам більше підходить, ви можете надіслати мені необхідні дані на branislav.b@casino.guru.
Наперед дякуємо за розуміння та ваше терпіння.
Dear koleou13,
In this case, I recommend you to provide the information requested by the casino and only for the bank account that you used for withdrawal with your casino gaming account. If we are to see any progress in resolving this issue, that should be the least you can do to make it move. If it is clear from the required documents that you have not received the payment, the casino may resume an in-depth investigation of the case.
If the casino and payment provider claim that the payment has been processed and successfully sent, this is the only way you can prove that you have not received the mentioned payment. According to the casino's statement, you have provided a bank statement before, but not for the bank account that the casino needs and you used.
I would also like to inform you that all content in complaints is considered by the data it contains and is hidden from the public unless I approve otherwise by myself. But if it suits you better, you can send me the necessary data to branislav.b@casino.guru.
Thank you in advance for understanding and your patience.
Автоматичний переклад.