ГоловнаСкаргиNineCasino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

NineCasino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 36 €

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.03.2023 | Справу закрито : 27.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Греції вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Скаргу було відхилено, оскільки ми не отримали жодної відповіді від гравця щодо наших повідомлень і запитів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс 36 євро 4 дні тому, а грошей немає на моєму рахунку. Я спілкувався з чатом кілька разів, і вони сказали, що ти чекаєш, але нічого не вирішується.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Fotemoul90!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Скажіть, будь ласка, чи був це ваш перший депозит у цьому казино та який спосіб оплати ви вибрали? Перешліть квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вже один раз вносив кошти тим самим способом оплати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Скажіть, будь ласка, чи був це ваш перший депозит у цьому казино та який спосіб оплати ви вибрали? Перешліть квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я зробив депозит таким же чином ще раз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, не могли б ви надіслати квитанцію про оплату, у якій було б указано номер операції чи будь-яку іншу платіжну інформацію?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, Fotemoul90, за квитанцію про оплату. Я повністю розумію твоє розчарування, jessgone1987. Як я вже зазначав раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Тому я встановлю таймер на додаткові 12 днів, щоб дати казино цілий місяць для дослідження, оскільки це не повністю в їхніх руках, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо ваших депозитних коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Fotemoul90,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Кошти ще не повернуто

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Fotemoul90, за оновлення. Чи могли б ви повідомити, чи зв’язувалися ви зі своїм банком і вимагали перевірки? Вони повинні мати можливість відстежувати ваші кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Fotemoul90,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми не можемо продовжити розслідування або надати будь-які можливі рішення через відсутність відповіді від гравця.

Скарга може бути повторно відкрита гравцем у будь-який момент.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого