Так, він все ще очікує на розгляд (схвалено, але очікує на документи перевірки KYC), і мені сказали надіслати свої документи KYC, що я й зробив, і ніколи не отримував жодного електронного листа, просто продовжував отримувати ту саму відповідь, що оскільки я не вкладник, вони цього не роблять мати повний доступ до мого рахунку та що банківська команда зв’яжеться зі мною протягом 24–48 годин. Це було з 8 квітня, а зараз 8 травня, а відповіді від банківської команди досі немає. Служба обслуговування клієнтів каже, що для того, щоб вони могли бачити мій рахунок і мати повний доступ до нього, мені потрібно було б зробити депозит, але вони, очевидно, можуть бачити лише так багато, оскільки я не вкладник. Я скасував запит і знову надіслав його, сподіваючись, що, можливо, це спрацює і почнеться.
Yes it is still pending, (approved but waiting on KYC verification documents) and was told to submit my KYC documents which I did and never received any email back just keep getting the same response that since I'm a non depositor they don't have full access to my account and that the banking team will reach out to me in 24-48 hrs. Which it's been since April 8th and is now May 8th and still no response from their banking team. They're customer service says in order for them to see and have full access to my account I would need to make a deposit, but they apparently can only see so much since I'm a non depositor. I canceled the request and re-submitted it again hoping maybe it will trigger it and get the ball rolling.
Автоматичний переклад.