Платника з Німеччини було призупинено два зняття коштів через затримку депозиту. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
National Casino - Вилучення гравця відмовлено.
Автоматичний переклад.
Сума: 499 €
National Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.4
У National Casino індекс безпеки 7,4: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт. Вчора я вніс депозит у цьому казино в розмірі 150 євро. Зараз я отримав прибуток у розмірі 499 євро і хотів його повернути. Я зробив загалом 2 запити на виведення коштів, обидва з яких були скасовані казино.
Потім я негайно зв’язався зі службою підтримки, вони сказали, що мій останній депозит був би 30.04.21, і я повинен зробити поточний знімок екрана свого облікового запису Paysafe, де ви можете побачити електронну адресу та депозит.
На жаль, у мене немає рахунку paysafe, але я використав метод депозиту Klarna. Тож я зробив знімок екрана свого розрахункового рахунку, щоб ви могли побачити депозит, але працівник Остіна його не приймає.
Цей депозит також видно на моєму рахунку гравця.
Сподіваюся, ви можете мені допомогти!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Майкл,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ваші зняття коштів було затримано через те, що казино ще не отримало депозит? Не могли б ви повідомити, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Чи успішно перевірявся ваш рахунок раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
"Привіт. Я просто хотів повідомити вас, що справа вирішена і що я отримав свої гроші.
Дякую за твою підтримку.
Багато привітань"
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Майкл, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
