Огляд National Casino

Гравець з Ірландії надав казино численні документи, пов’язані з ідентифікацією та фінансами, але продовжував стикатися з труднощами в успішному виведенні коштів. Нещодавно казино запросило початковий депозит на крипто-гаманець гравця, який гравцеві було складно надати. Незважаючи на зусилля гравця виконати вимоги процесу перевірки казино, казино закрило рахунок гравця та конфіскувало виграш через нібито невдалу перевірку. Ми спробували вирішити проблему, але казино не відповіло, що призвело до того, що ми закрили скаргу як «невирішену». Ця відсутність співпраці з боку казино мала вплинути на їхній загальний рейтинг.

Гравець з Австралії після кількох років роботи в National Casino зіткнувся з труднощами з верифікацією облікового запису через прострочену ліцензію. Казино відмовилося прийняти дійсну картку гравця, що підтверджує його вік. Він підтвердив, що єдиною проблемою є перевірка документів, що посвідчують особу. Через те, що казино раніше не співпрацювало, ми не змогли вирішити проблему. Пізніше казино знову подало скаргу, але гравець не відповів. Тому ми були змушені відмовити у справі.

Гравець із Чорногорії зіткнувся з труднощами під час виведення 9200 євро, оскільки казино постійно запитувало нові документи, незважаючи на кілька підтверджень. Гравець також повідомив про проблему в службу підтримки Skrill. Він стверджував, що надав усі необхідні документи, але казино продовжувало вимагати додаткові фотографії, що він вважав тактикою зволікання. Незважаючи на наші зусилля врегулювати ситуацію, казино не відповіло. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту» та запропонували гравцеві звернутися до Управління з питань ігор Кюрасао для подальшої допомоги. Зрештою скаргу було відхилено на прохання гравця після того, як він висловив невдоволення процесом.

Гравець з Гамбурга заявив, що втратив 130 євро на Natiocasino1 через те, що йому дозволили грати, незважаючи на самовідсторонення. Гравець вимагав повернути внесені гроші. Однак, незважаючи на наші спроби краще зрозуміти ситуацію та вирішити проблему, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

У гравця з Іспанії виникли проблеми з National Casino, коли він намагався зняти свій виграш у розмірі 5000 євро. Після деякого обміну повідомленнями казино дозволило зняти виграш гравця. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець із Південної Кореї зіткнувся з проблемами із заблокованим зняттям коштів на своїй картці MasterCard, незважаючи на те, що він виконав усі вимоги казино та вів належну документацію. Проблема не зникла після двох днів спілкування зі службою підтримки онлайн-чату казино та спроби зняття з іншої картки. У відповідь казино заявили, що виведення коштів на банківську картку недоступне для регіону гравця, і запропонували альтернативні методи, такі як Skrill або Neteller. Гравець висловив збентеження, оскільки ці електронні гаманці не підтримуються в Кореї. Незважаючи на наші спроби поспілкуватися та вирішити проблему, гравець не відповів на наші повідомлення, і ми були змушені відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Італійський гравець місяцями намагався закрити свій рахунок у казино за допомогою чату та електронної пошти. Незважаючи на те, що ми зв’язалися з ним і пояснили різницю між закриттям облікового запису та самовиключенням, гравець не відповів на наші повідомлення та не надав жодної додаткової інформації. У результаті ми не змогли продовжити розслідування його справи. Тому скаргу було відхилено.

У гравця з Манітоби виникла проблема з виведенням виграшів з онлайн-казино, оскільки вони не змогли надати запитаний скріншот банківської транзакції. Гравець підтвердив, що це єдиний документ, який він не міг надати, оскільки вже надав підтверджені документи, що підтверджують особу та місце проживання. Казино наполягало на єдиному скріншоті, який банк гравця не міг надати. Проблему було успішно вирішено, гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець з Іспанії не зміг зняти свої виграші, незважаючи на те, що зробив кілька депозитів і спроби верифікації рахунку, зокрема надіслав фотографії використаних карток. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем для подальших роз’яснень щодо того, чи конфіскувало казино їхні виграші, чи їхній запит на зняття коштів очікує на розгляд. Однак гравець не зміг відповісти на запити команди протягом тривалого терміну, що призвело до відхилення скарги через брак інформації. Таким чином, команда не змогла продовжити дослідження цього питання.

Гравець із Греції вніс 20 євро, виграв 773 євро та завершив необхідний обіг. Однак згодом його виграш було конфісковано. Ми пояснили, що придбання ігрових функцій вважається таким же, як і ставка, і може призвести до конфіскації виграшу. Оскільки гравець неодноразово купував ігрові функції, він порушив максимальну дозволену ставку. Таким чином, казино мало право конфіскувати виграші, і ми не могли вжити жодних заходів. Скарга була відхилена.

Гравці з Аргентини заблокували обліковий запис і конфіскували виграш. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту». Гравець стверджувала, що її обліковий запис було призупинено після того, як її звинуватили в тому, що вона розглядає казино як банк, незважаючи на те, що вона відповідає всім вимогам щодо ставок без використання бонусів. Пізніше казино заявило, що гравець скористався помилкою конвертації валюти. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Еквадору заблокований. Казино звинуватило його в шахрайстві. Від казино не було відповіді, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту». Скаргу було повторно відкрито на прохання казино. Casnio заявив, що гравець скористався помилкою конвертації валюти, і надав деякі докази на підтвердження цього. Гравця попросили надати казино записи про свої транзакції, але, оскільки не було жодної відповіді, скаргу було відхилено.

Гравця з Аргентини заблоковано без додаткових пояснень. На жаль, жодної відповіді від казино не було, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту». Казино зв’язалося з нами та вимагало повторного розгляду скарги. Було надано докази того, що гравець міг отримати вигоду від депозитів, зроблених за неправильним обмінним курсом. Гравця запитали про це, але оскільки вони не отримали відповіді, скаргу було відхилено.

У гравця з Німеччини конфіскували виграш і закрили рахунок через звинувачення в депозиті третьої особи. Зрештою скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло. Після повторного відкриття скарги гравець не відповів на наші запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Аргентини попросила вивести гроші, але грошей не отримала. Крім того, кошти були конфісковані, а рахунок закрито з невстановленої причини. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні проблеми. Більш ніж через рік казино зв’язалося з нами, надавши роз’яснення та достатні докази на підтримку свого рішення щодо рахунку казино скаржника.

Відкликання гравця-чоловіка затягнулося майже на місяць. Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту». Гравець із Португалії повідомив, що його обліковий запис було перевірено, і попередні зняття коштів були успішними, але його нещодавнє зняття не було оброблено, і казино припинило зв’язок. Незважаючи на численні спроби зв'язатися з казино, відповіді не було отримано. Скаргу було закрито через відсутність співпраці з боку казино.

Гравець із Бразилії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Греції відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Казино попросило гравця надати дійсне посвідчення особи з видимим терміном дії відповідно до стандартної процедури. Скарга була відхилена, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

У гравця з Аргентини виникли труднощі з виведенням виграшу через поточну перевірку. Потім обліковий запис було перевірено, але у гравця виникли проблеми з вибраним способом оплати. Спробувавши інший спосіб оплати, гравець отримав свій виграш, і проблема була вирішена.

Гравець з Греції грав з безкоштовними обертаннями. Пізніше їхні виграші значно зменшилися. Гравець накопичив виграш за допомогою бонусу безкоштовного обертання, який мав максимальний ліміт виплати, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Іспанії попросив самовиключення, маючи перший обліковий запис. Незважаючи на це, він зміг відкрити другий рахунок. На жаль, гравець не зміг надати докази того, що він просив самовиключення в минулому, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

У гравця з Чехії виникли труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Казино не відповіло. Гравець намагався використати Skrill, але зіткнувся з проблемами внесення коштів, а їхній банк відмовив у блокуванні транзакцій. Незважаючи на численні повідомлення, казино пояснило проблему технічними проблемами з платіжним провайдером. Скаргу було закрито як нерозглянуту через відсутність своєчасної відповіді з боку казино та відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Гравець з Австралії відчував труднощі з виведенням коштів. Труднощі, очевидно, виникли через неправильно введені банківські реквізити. Пізніше казино повідомило нам, що проблему було вирішено, і гравець успішно зняв свої кошти. Скаргу закрито як «Вирішено».

Гравець з Австралії відчував труднощі з виведенням своїх виграшів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що його обліковий запис було повністю підтверджено та він здійснив успішні зняття коштів у минулому, його останні запити постійно відхилялися. Гравець повідомив про суперечливі відповіді від служби підтримки казино щодо лімітів і дат зняття коштів. Незважаючи на наші зусилля врегулювати ситуацію, казино не надало суттєвої відповіді. Гравець зумів зняти частину своїх коштів, але залишився розчарований процесом. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець більше не потребував допомоги.

Гравець з Іспанії намагався закрити свій рахунок через проблеми з азартними іграми. На жаль, запити були проігноровані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Італії відчуває труднощі з вилученням свого виграшу через постійну перевірку та нібито термін дії водійських прав. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло, проте пізніше гравець повідомив нам, що вони успішно пройшли перевірку особи. Таким чином, скарга була закрита як "вирішена".

Гравець з Німеччини намагається забрати свій виграш протягом 2 тижнів. Вона надала всі необхідні документи, і тоді казино звинуватило її в тому, що вона мала кілька рахунків. Проблема з програвачем була вирішена.

У гравця з Австралії виникли труднощі з виведенням її виграшу через нібито неправильні банківські реквізити. Незважаючи на її заяви про те, що вона надала всю необхідну ідентифікацію з самого початку, казино позначило подану нею виписку з банківського рахунку як невідповідну. Спочатку казино не відповіло на наш запит, через що ми закрили скаргу як «невирішену». Однак на їхнє прохання ми знову відкрили скаргу. Казино стверджує, що надало гравцеві детальне пояснення, яке дозволило їй успішно вивести свої кошти. Ми попросили гравця підтвердити це, але вона не відповіла, що змусило нас відхилити скаргу.

Гравцеві з Німеччини без додаткових пояснень відмовили в особистих документах, необхідних для верифікації облікового запису. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не відповіло нам протягом зазначеного часу. Пізніше казино заявило, що документи були в неправильному форматі, але гравець не надав доказів відповідності. Зрештою скаргу було відхилено через те, що гравець не відповідає.

Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино та знайти рішення, казино спочатку не реагувало. Гравцеві порадили звернутися до регулятора казино на Кюрасао. Згодом казино відповіло, попросивши гравця зв’язатися зі своєю командою підтримки по допомогу. Однак гравець не відповів на подальші повідомлення, що призвело до того, що ми закрили скаргу як невирішену.

Гравець з Нідерландів відчув технічний збій під час гри в рулетку в прямому ефірі. Гравець зробив ставку на номер 31, прямо, але виграш не отримали. Початкова ставка гравця була врешті повернена гравцеві.

Гравці з Канади неодноразово стикалися зі скасуваннями зняття коштів через нібито неправильну банківську інформацію, незважаючи на те, що вона підтвердила деталі у своєму банку. Казино Playamo надало суперечливі інструкції щодо того, яку інформацію потрібно вводити, що ускладнювало процес виведення коштів. Після зв’язку з Interac/Gigadat було підтверджено, що її рахунок не затримано, що призвело до успішного зняття 1600 доларів США. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену, і гравцеві порадили звернутися за допомогою в майбутньому, якщо вона знадобиться.

Гравець з Чехії попросив про відмову, але він був відхилений. Хоча гравець депонував кошти за допомогою сторонніх карток, казино вирішило виплатити гравцеві його виграш і попередив його більше не робити депозити з сторонніх карт. Зараз скарга вирішена.

Гравець, зареєстрований у казино, мав деякі проблеми з верифікацією, але врешті пройшов його. Гравець продовжував грати і зробив кілька вилучень. Через деякий час гравця попросили ще раз підтвердити свій рахунок. Порушення було успішно вирішено.

Гравець з Австралії не зміг зняти $75 виграшу з бездепозитних безкоштовних обертань, тому що єдиними методами виведення були криптовалюта або банківський переказ, а банківський переказ вимагав мінімум $250. Казино заперечило виведення криптовалюти, оскільки виграш був не з криптовалютного депозиту. Після того, як гравець погрожував публічно розповсюдити проблему, казино обробило виведення за допомогою криптографічного методу. Ми підтвердили, що проблему вирішено, і позначили скаргу як закриту.