Гравець з Австралії відчуває труднощі з вилученням свого виграшу через постійну перевірку. Він контактує з постачальником ліцензій, тому ми чекаємо на їх рішення.
Шановний Петре,
поки що ми закриваємо цю скаргу як "очікування рішення регулятора". Коли у вас з’явиться нова інформація, зв’яжіться зі мною, і ми можемо перекласифікувати вашу скаргу. Ось моя електронна адреса: viliam.v@casino.guru .
Шановний Петре,
Ми сподіваємося, що це повідомлення знайшло вас добре. Ми хотіли продовжити розгляд вашої справи, яка деякий час тому була позначена як «Очікування регулятора» на нашому веб-сайті. Нам було цікаво, чи були якісь оновлення чи рішення з часу нашої останньої розмови.
Якщо вашу справу було вирішено органом ліцензування, ми просимо вас надіслати нам їхню офіційну заяву на peter.c@casino.guru . З іншого боку, якби рішення було на користь казино, це було б надзвичайно корисно для нас знати. Ми розуміємо, що минув деякий час, але оновлення вашої скарги дозволить нам або виставити чорні точки казино (якщо рішення було на вашу користь), або попередити інших гравців і користувачів про випадки, коли Орган підтримує оператора.
Ми щиро вдячні за вашу співпрацю, і ваша відповідь була б нам дуже корисною. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петро
Привіт всім,
Платіж, про який йде мова, було повернуто на баланс гравця, і гравець успішно зняв його за допомогою альтернативного способу оплати.
Якщо гравець не відповість на запит (це може трапитися, оскільки запит існує більше року, а обліковий запис гравця вимкнено), не соромтеся зв’язуватися зі мною, щоб отримати докази відкликання.
Дякую тобі.
Дякую за вашу відповідь. Буду вдячний, якщо ви поділитеся доказами на мою електронну адресу ( peter.c@casino.guru ) або Skype.
Заздалегідь спасибі!
На жаль, ми не отримали жодного повідомлення від гравця. Незважаючи на визнання того, що наша остання взаємодія відбулася деякий час тому, ми мали на меті належним чином переглянути статус і класифікацію скарги на основі часу, що минув. На жаль, без участі гравця це стає неможливим, через що ми закриваємо справу як "відхилено".
Гравець може зв’язатися з нами в майбутньому, якщо він захоче знову відкрити цю скаргу. Ми можемо відповідним чином перекласифікувати його після надання підтверджуючих доказів вердикту Органу ліцензування. До того часу ми цінуємо ваше розуміння.