ГоловнаСкаргиN1 Casino - У відмові гравця відмовлено, а виграш конфісковано.

N1 Casino - У відмові гравця відмовлено, а виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 800 €

N1 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.12.2019 | Справу закрито : 16.01.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії поклав гроші на свій рахунок за допомогою картки друга. Згодом виграш гравця було конфісковано. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу як невиправдану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, шановна команда гуру казино,

У мене проблема з n1casino.

Мій друг оцінив мене 28.11.2019 в цьому казино і зробив на його рахунку перші 2 депозити, оскільки він все-таки заборгував мені гроші.

Я грав і вигравав з часом 10000 €, я завжди хотів зняти свій рахунок, але це завжди було відмовлено. Крім того, після того, як чати в прямому ефірі сказали це, я повинен щось здати з мого рахунку, і це буде працювати.

Я це зробив і надіслав n1casino всі документи.

Коли я надіслав їм скріншот першого переказу і хотів виплатити всю суму (9500 євро), вони конфіскували весь мій прибуток через короткий час. (Я порушив би умови).

Чи є якось можливість, як я все-таки зможу отримати прибуток?

Було б шкода грошей і попросити допомоги.

Mfg Martin

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Мартіне,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваші проблеми. Я перевірив T & C на веб-сайті, і ось що я виявив: «Казино не приймає платежі сторонніх осіб. Ви повинні робити вклади лише з банківського рахунку, банківських карток VISA / MasterCard, платіжних систем Skrill / NETELLER або інших способів оплати, які зареєстровані від вашого імені. Якщо під час перевірок безпеки ми визначимо, що ви порушили цю умову, ваш виграш буде конфісковано, а початковий депозит повернеться власнику платіжного рахунку. Компанія не несе відповідальності за втрачені кошти, внесені з рахунків сторонніх осіб. "

Будь ласка, чи можете ви надіслати мені будь-яке відповідне повідомлення, в якому представник казино попросив вас внести депозит зі своєї картки і тоді буде видано всю суму? Сподіваюся, я зможу допомогти вам у цій справі якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Про це йшлося в чаті, і я можу запитати, чи можуть вони мені надіслати livechatprotokoll.

Перш ніж зв’язатися з казино, я хотів раніше з вами поговорити

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Мартіне,

Дуже дякую за швидку відповідь. Я зв’язався з казино щодо вашого конфіскованого виграшу. Сподіваємось, ми незабаром отримаємо відповідь і відсортуємо цей випадок на ваше задоволення.

N1 Casino, заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, дорогий Мартіне,

Дякуємо за ваше терпіння.

Я перевірив ваш рахунок. Як я бачу, що ваші перші два депозити були зроблені з третього платіжного рахунку, який не був зареєстрований від вашого імені.

Відповідно до наших загальних положень та умов, депозитуючи кошти: "Казино не приймає платежі сторонніх осіб. Ви повинні робити депозити лише з банківського рахунку, банківських карт VISA / MasterCard, платіжних систем Skrill / NETELLER або інших способів оплати, які зареєстровані у вашій власне ім'я. Якщо під час перевірок безпеки ми визначимо, що ви порушили цю умову, ваш виграш буде конфісковано, а оригінальний депозит повернеться власнику платіжного рахунку. Компанія не несе відповідальності за втрачені кошти, внесені з рахунків третіх сторін. "

https://www.n1casino.com/terms-and-conditions

Я вважаю, що ви могли неправильно зрозуміти дискусію в прямому чаті.

Наш агент підтримки попросив вас зробити скріншоти двох перших депозитів і завантажити їх у свій рахунок.

Ваш третій депозит з власного банківського рахунку був відтворений. Вибачте, але вашу суму виграшу отримали від ваших перших депозитів, які зареєстровані не від вашого імені. З цієї причини баланс було віднято.

Прошу вибачення за розчарування, яке ви пережили з цим приводу. Однак, будь ласка, зрозумійте, що нам потрібно дотримуватися наших правил. Тож ваш рахунок відкритий, і ми просимо вас надалі використовувати лише власні способи оплати за депозитами.

Якщо у вас є питання, будь ласка, зв'яжіться з нами тут.

З повагою,

Казино N1



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мій рахунок працював з мого початку. Тоді імена не брали б перші два депозити з рахунку мого друга, навіть якщо я все правильно розумію.

Я сподіваюся, що все-таки є якийсь спосіб отримати мій прибуток (де юридична ситуація налічує більше)

Заздалегідь дякую вам та команді казиногуру та ще сподіваємось на позитивний результат

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Мартіне,

Будь ласка, зверніться до загальних положень та умов (https://www.n1casino.com/terms-and-conditions), де зазначено:
Казино не приймає сторонні платежі. Ви повинні робити вклади лише з банківського рахунку, банківських карток VISA / MasterCard, платіжних систем Skrill / NETELLER або інших способів оплати, які зареєстровані від вашого імені.
Якщо під час перевірок безпеки ми визначимо, що ви порушили цю умову, ваш виграш буде конфісковано, а початковий депозит повернеться власнику платіжного рахунку. Компанія не несе відповідальності за втрачені кошти, внесені з рахунків сторонніх осіб.

Відповідно до наших Загальних положень та умов, виграш не буде відновлено, а рішення про скорочення виграшів залишається остаточним.
Однак ми не закриваємо акаунт вашого гравця.

З повагою,
Казино N1



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Мартіне,

Я впевнений, що ви перевірили відповідь казино. На жаль, здається, це незворотне рішення скасувати виграш. Будь ласка, розумійте, що депозит коштів із стороннього рахунку вважається певним порушенням T & C, що призвело до конфіскації ваших виграшів. На жаль, зараз я не можу зробити, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно ознайомитися з усіма умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є щось інше, я можу вам допомогти. В іншому випадку я буду змушений відхилити цю скаргу.

Мені шкода, що я не міг тобі більше допомогти у цій справі. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, зібравши всю необхідну інформацію з обох сторін, ми відкидаємо цю справу. Подальше розслідування не потрібно.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішити і допомогти обом зацікавленим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Мартіне,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, зібравши всю необхідну інформацію з обох сторін, ми відкидаємо цю справу. Подальше розслідування не потрібно.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого