У гравця з Німеччини зникли кошти з рахунку. Скаргу було відхилено, оскільки ми не отримали жодної відповіді від гравця щодо наших повідомлень і запитів.
Я купив щасливу коробку за 50 євро...Звісно, я втратив усі свої реальні гроші якомога швидше..Отримав погані 75 безкоштовних обертань і зумів разом зібрати бонусні гроші..
Не міг робити ставки з ним у жодній грі, тому що в іграх говорилося, що баланс 0, навіть якщо це було 10 євро. Я поговорив із хлопцем зі служби підтримки, і він запевнив, що у мене є гроші на балансі... він дав мені кілька порад щодо очищення кешу та файли cookie (наче баланс не на стороні сервера) і закрив чат. Я оцінив погано.. Наступне, що я знаю, це те, що мій баланс справді був 0, а гроші зникли.. Це лише 10 євро, але ви ніколи не знаєте, що з цього отримаєте... Тримайтеся подалі від них, вони роблять шахрайство.
Шановний Кутзі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням або підтверджуючими доказами на petronela.k@casino.guru ?
Підтвердьте, що ви нікому не надавали доступ до свого облікового запису.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Хороший день!
Виникла проблема з бонусом, який було зараховано гравцеві 2 травня, виникла проблема з видимим балансом. Однак наступного дня бонус було повторно зараховано, і ми хотіли б вибачитися за будь-які незручності, які це могло спричинити.
Щиро дякуємо команді N1 Casino за вашу допомогу.
Шановний Кутзі ,
Не могли б ви підтвердити, що проблему успішно вирішено? З нетерпінням чекаю на вашу думку.