N1 Bet Casino - Гравець критикує неправдиву рекламу бонусу.

Замість своєї звичайної суми в 25 доларів я вніс 50 доларів, щоб отримати другий бонус і безкоштовні обертання. Сайт показав повідомлення про те, що щось пішло не так, і повернув мене на сторінку депозиту. Перевіривши, що на моєму рахунку немає коштів, я повторно вніс 50 доларів і побачив, що кредит мого рахунку подвоївся. Думаючи, що це мій 100% грошовий бонус, я грав, поки не пішов використовувати свій FS, а їх там не було. Я перевірив свою електронну пошту та побачив, що мій депозит пройшов двічі, а грошового бонусу чи FS не було. Команда чату сказала, що я не використовував код. Я сказав їм, що сталася несправність, але їх це не хвилює і не хочуть про це знати. Їхнє обслуговування клієнтів є дискусійним, і їм байдуже, що це коштує вам більше грошей, ніж ви хотіли б витратити. Вони не зарахували жодних грошей на мій рахунок, які мали становити 100 доларів, щоб використати 50, внесені з мого банку, і 50 грошового бонусу з 50 FS, оскільки вони залишили 2 лоти з моїх депозитів у 50 доларів. За кожні внесені 50 доларів повинні були бути додаткові 50 доларів готівкою та 50 безкоштовних обертань. Я теж не зрозумів. Вони не виконують своїх обіцянок щодо готівки та бонусів безкоштовних обертань, які вони рекламують, щоб змусити вас витратити додаткові гроші

Шановний Chezc311!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підтвердити, що ви використали промокод для активації бонусу? Я також створив обліковий запис і спробував отримати бонус. Ось так це виглядає при бажанні внести будь-які кошти. Йому потрібен бонусний код для активації будь-якої рекламної пропозиції.

Крім того, будь ласка, зрозумійте, що якщо ви зрозуміли лише після того, як ваші кошти були розіграні, що ви не отримали жодного бонусу, я боюся, ми мало що можемо зробити. Казино не може повернутися та додати бонус до вашого депозиту, який уже було втрачено.

Іншими словами, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за автоматичне ненадання вам бонусу.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що пояснення було задовільним.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронас

Так, я активував бонус, як і під час першого використання. Я також додав код «другий», щоб отримати свій бонус. Коли я натиснув депозит, на екрані з’явився екран, наче він проходив, але потім з’явилося повідомлення про те, що щось пішло не так. Він автоматично повернувся на сторінку депозиту, яка все ще була заповнена моїми даними. Після перевірки свого балансу, щоб переконатися, що він не пройшов, я знову натиснув депозит. Цього разу все пройшло. Коли на мій рахунок було зараховано 100 доларів, я припустив, що це грошовий бонус, а також припустив, що мій FS буде в іншій грі, ніж у ту, у яку я грав. Лише після того, як використав кошти на пошук свого FS, я зрозумів, що щось не так, і я перевірив свій банківський рахунок, щоб побачити, що 2 x 50 доларів США було вилучено протягом 2 хвилин. У мене не було ні грошового бонусу, ні FS з мого депозиту.

Я розумію, Chezc311. Це невдала ситуація. Ми могли б вам допомогти, якби ви ще не зіграли свої депозитні гроші, але, на жаль, здається, що вже занадто пізно, і вся провина полягає в технічній проблемі, пов’язаній з вашим передостаннім депозитом. Я хотів би, щоб ми могли більше допомогти. Зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за цю ситуацію. Ми можемо ще чимось допомогти вам? Якщо ні, я закрию цю тему як відхилену та сподіваюся на ваше розуміння.

Привіт, дякую, що знайшли час, щоб розглянути це. Можна було б подумати, що казино поставиться з розумінням до жесту доброї волі, враховуючи, що бонуси існують для використання, і запропонує суму готівкою, рівну тій, яку вони б дали мені в будь-якому випадку, якби їхня система не працювала з ладу. Я припускаю, що їм байдуже до маленьких людей, які не є лідерами. Ми говорили про 50 доларів, щоб клієнт був задоволений. Через цю несправність вони зняли з мого рахунку двічі протягом 2 хвилин, тому навіть пропозиція відшкодувати ці 50 доларів була б прийнятною. Я видалив програму і більше не використовуватиму її. З ними було жахливо мати справу у своїх коментарях до мене, намагаючись оголосити, що це моя проблема, тому що я використав кошти. Вони не зрозуміли, що я думав, що використовував бонусні гроші, які вони мали додати. І я не беру на себе відповідальності за двічі зняття з мого рахунку через несправність.

Я хотів би повідомити іншим, що вони не співчутливі до проблем на своєму сайті та не вирішують проблеми, які виникають професійно. Вони тримають перевагу, і вони це знають. Я багато разів просив надати контактну інформацію для їхньої третьої сторони з вирішення конфліктів, яку вони не надали. На їхньому сайті немає способів зв’язатися з будь-ким, окрім людей у чаті, які були проблемою. В Австралії будь-який фінансовий бізнес зобов’язаний надати третю сторону для вирішення конфліктів лише для реєстрації бізнесу

Спасибі за ваш час

З повагою

Chezc

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.