За 18 місяців до подання цієї скарги гравець з Німеччини подав кілька запитів на зняття коштів. На жаль, виграші так і не були отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
MyStake обманув мене на 30 000 євро 19.07.2021 без жодної причини. Вони просто сказали мені, що не можуть зняти таку суму, тому що я уклав з ними угоду.
Але я вношу свій депозит на mystake, але вони все одно не хочуть виводити готівку та видалили весь мій баланс.
Я сподіваюся, що такий сайт, як Casino.Guru, допоможе мені в цьому випадку. Я абсолютно правий!
Шановний jjcasino1995,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про затримку зняття коштів. Чи правильно я розумію, що ваш запит на зняття коштів надійшов ще влітку 2021 року? Чи дали вам якісь пояснення щодо причини затримки? Ваш обліковий запис усе ще доступний?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але чекати півтора року на ваш виграш неприйнятно. На жаль, якщо це так, я не впевнений, чи зможемо ми вам допомогти після такого тривалого часу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела