ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

MyStake Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

MyStake Casino
Надіслано: 23.06.2024 | Справу закрито : 13.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Італії не зміг зняти 50 євро виграшу, тому що процес верифікації рахунку постійно відхиляв його ідентифікаційну картку. Гравець зіткнувся з проблемами підтвердження своєї адреси, оскільки рахунки за комунальні послуги були на ім’я батька, а казино вимагало документів на ім’я гравця. Незважаючи на спроби зв’язатися з командою KYC казино електронною поштою, гравець не отримав відповіді. Зрештою, команда розгляду скарг відхилила справу через те, що гравець більше не спілкувався.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я новачок на цих сайтах. Я почав близько 2 тижнів тому і втратив близько 100 або 150 євро. Однак сьогодні я виграв 50 євро. Коли я спробував зняти гроші, мені сказали, що мені потрібно підтвердити свій рахунок. Я намагався це зробити 10 разів, але мою ідентифікаційну картку постійно відхиляли. Тепер вони кажуть, що мені потрібно поговорити з компанією чи щось таке.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Амінвезвін!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Єдина проблема полягає в тому, що я надіслав їм фотографію свого посвідчення особи, а також спробував отримати водійські права, але бот або я не знаю що, і він каже мені, що не може встановити адресу мого будинку, і тепер я можу я не надсилаю його, тому що мені кажуть, що я повинен зв’язатися з цією компанією, і вони дали мені електронний лист, і тепер я надіслав своє посвідчення особи на цей електронний лист, але вони не відповідають, і я не знаю, чи мені це робити чи щось ще


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

для посвідчення особи мені вдалося його отримати, але щодо адреси нічого, у мене є лише платежі за електроенергію, газ і воду, але з ім’ям мого батька, і вони відповіли мені на електронну пошту, що це має бути на моє ім’я, але віза, що я живу з моїм батьком, і він платить за все, я не знаю, що мені робити, я також намагався надіслати папір, який банк залишить вам, коли ви відкриєте поточний рахунок на моє ім'я та адресу, але я думаю, що я не вони все одно приймають, на даний момент я не знаю, що мені робити, і це неправильно, тому що я втратив близько 150 євро, і врешті-решт я навіть не можу отримати те, що виграв

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Навіть підтвердження електронною поштою не приходить

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, aminwezwin, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Амінвезвін!

Мене звуть Катаріна, і я допомагатиму вам у вирішенні цієї справи. Вибачте за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника MyStake Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино MyStake, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


З таких питань зв’яжіться з kyc@Mystake.Email​​​​​​​​


Команда KYC детально пояснить, яким вимогам ви повинні відповідати.


З повагою,

Mystake

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за швидку відповідь, MyStake Casino.

aminwezwin, чи не могли б ви виконати інструкції казино, будь ласка?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, aminwezwin,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Любі друзі,

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки aminwezwin перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Без співпраці з Aminwezwin ми не зможемо продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого