ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

MyStake Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.06.2024 | Справу закрито : 13.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії не зміг зняти 50 євро виграшу, тому що процес верифікації рахунку постійно відхиляв його ідентифікаційну картку. Гравець зіткнувся з проблемами підтвердження своєї адреси, оскільки рахунки за комунальні послуги були на ім’я батька, а казино вимагало документів на ім’я гравця. Незважаючи на спроби зв’язатися з командою KYC казино електронною поштою, гравець не отримав відповіді. Зрештою, команда розгляду скарг відхилила справу через те, що гравець більше не спілкувався.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, я новачок на цих сайтах. Я почав близько 2 тижнів тому і втратив близько 100 або 150 євро. Однак сьогодні я виграв 50 євро. Коли я спробував зняти гроші, мені сказали, що мені потрібно підтвердити свій рахунок. Я намагався це зробити 10 разів, але мою ідентифікаційну картку постійно відхиляли. Тепер вони кажуть, що мені потрібно поговорити з компанією чи щось таке.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Амінвезвін!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Єдина проблема полягає в тому, що я надіслав їм фотографію свого посвідчення особи, а також спробував отримати водійські права, але бот або я не знаю що, і він каже мені, що не може встановити адресу мого будинку, і тепер я можу я не надсилаю його, тому що мені кажуть, що я повинен зв’язатися з цією компанією, і вони дали мені електронний лист, і тепер я надіслав своє посвідчення особи на цей електронний лист, але вони не відповідають, і я не знаю, чи мені це робити чи щось ще


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

для посвідчення особи мені вдалося його отримати, але щодо адреси нічого, у мене є лише платежі за електроенергію, газ і воду, але з ім’ям мого батька, і вони відповіли мені на електронну пошту, що це має бути на моє ім’я, але віза, що я живу з моїм батьком, і він платить за все, я не знаю, що мені робити, я також намагався надіслати папір, який банк залишить вам, коли ви відкриєте поточний рахунок на моє ім'я та адресу, але я думаю, що я не вони все одно приймають, на даний момент я не знаю, що мені робити, і це неправильно, тому що я втратив близько 150 євро, і врешті-решт я навіть не можу отримати те, що виграв

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Навіть підтвердження електронною поштою не приходить

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, aminwezwin, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Амінвезвін!

Мене звуть Катаріна, і я допомагатиму вам у вирішенні цієї справи. Вибачте за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника MyStake Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино MyStake, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,


З таких питань зв’яжіться з kyc@Mystake.Email​​​​​​​​


Команда KYC детально пояснить, яким вимогам ви повинні відповідати.


З повагою,

Mystake

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за швидку відповідь, MyStake Casino.

aminwezwin, чи не могли б ви виконати інструкції казино, будь ласка?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, aminwezwin,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Любі друзі,

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки aminwezwin перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Без співпраці з Aminwezwin ми не зможемо продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого