MyStake Casino - Обліковий запис гравця заблоковано та перевірено.

Шановний Ducaev10!

Щиро дякуємо за подання скарги. Перш за все, дозвольте мені привітати вас із чудовою перемогою.

Зрозумійте, що для казино зазвичай проводиться аудит рахунків гравців, особливо після накопичення значного виграшу. З нашого досвіду, це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, яку потрібно дотримуватися. Тому радимо гравцям набратися терпіння і повноцінно співпрацювати з казино.

Не могли б ви вказати, чи знімали ви якісь виграші з цього казино в минулому? Скільки днів тому ви подали запит на відкликання?

Сподіваємося, ми зможемо допомогти вам якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я створюю новий обліковий запис 7-10 днів тому.

зробив депозит 5 тис.

І почати грати тільки в живому казино.

про гру Dragon Tiger.

я виграв 30 тис. і спробував зняти 6400 євро. Але його було відхилено, оскільки обліковий запис не було підтверджено ідентифікатором. Я відправив їх у найкращій якості, чому це було незрозуміло. Після надсилання 3 документів різного типу та найкращої якості вони сказали, що обліковий запис перебуває під розслідуванням.

я продовжував грати і перевищив свій рахунок з 30k до 82k-84k.

Після цього мій обліковий запис заблоковано, і я не маю до нього доступу.

я написав їм електронною поштою та в чаті, але це та сама відповідь у службі підтримки, будьте терплячі до відповідної команди…

вже тиждень мій обліковий запис перебуває під розслідуванням.

Я грав тільки в казино, а не в слоти.

і звичайно без бонусів.

Я повністю розумію ваше розчарування, Дуцаєв10. Проте я встановлю таймер на додаткові 7 днів, що дозволить казино два повні тижні для завершення розслідування, і якщо до четверга наступного тижня не буде ніяких змін, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин. Наперед дякуємо за ваше терпіння.

Гаразд, я готовий почекати, якщо вони розблокують мій обліковий запис, і вони дозволять мені зняти мої гроші за їхніми правилами 7,5 тис. на тиждень і 15 тис. на місяць і дозволять мені також грати…

Почекаємо і побачимо. Я перевірю з вами у четвер.

І все ж таки не відповідала їхня належна команда.

протягом усього цього часу їхня служба підтримки відповідає в чаті та електронною поштою.

1 відповідь.

будьте терплячі… наша команда відповість вам найближчим часом.

нічого нового ….

привіт, вже 2 тижні!!! Нічого від їхньої належної команди чи відповідної команди, як вони їх називають. У службі підтримки немає інформації. Служба підтримки відповідає в їхньому чаті та електронною поштою.

Єдине, що я отримую від них, це відповіді підтримки «наберіться терпіння, вони дадуть відповідь якомога швидше».

за весь цей час я отримую таку відповідь.

Я розумію, що цієї команди не існує і мені ніхто не відповість. У мене була блокада лише через 3 дні. Я зробив депозит у розмірі 5 тис. і виграв 77 тис.

«Спершу мій обліковий запис, а потім під слідством, а потім мене просто заблокували.

протягом 2 тижнів вони не можуть провести розслідування 3 днів ігор?

я грав тільки в живому казино,

баккара і дракон тигр.

що вони роблять протягом 2 тижнів за 3 дні гри.

дякую за допомогу. За 10 років онлайн-казино я ніколи не бачив такої команди.

робота підтримки полягає лише в тому, щоб сказати, будьте терплячі, вони дадуть відповідь.

ніколи не отримувати блокування після 3 днів гри.

все було ідеально для них я роблю реєстрацію після того, що вільні 2k вони були щасливі без проблем. Зробив депозит 3k, виграв і отримав блок.

Щиро дякую, Ducaev10, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну (martin.d@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Добре, дякую, почекаємо його відповіді.

я буду радий, якщо він зможе мені допомогти.

тому що я буду божевільним, більше 80 000 євро заблоковано!!!!

Привіт, Ducaev10!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Щоб продовжити, я хотів би запросити представників MyStake Casino до цієї скарги, щоб вони могли допомогти нам, надавши пояснення та долучившись до рішення.

без відповіді від них...

нічого нового і така ж проблема з ними

Деякі оновлення щойно активували мій обліковий запис, але розслідування триває, і я не можу внести і не можу зняти…. Будь ласка, допоможіть вирішити цю ситуацію, вона не може продовжуватися

Привіт Мартін,

Хочемо уточнити, що обліковий запис даного користувача перевірявся, і тому він не мав до нього доступу. Вчора ми навіть повідомили його, що рахунок все ще перевіряється, і він не міг зняти жодного виграшу, поки процес не буде повністю завершено.

Щодо суми виграшу, то розслідування з цього приводу завершено, і тому йому дозволено робити ставки. Користувач попросив дозволити використовувати його обліковий запис, і коли розслідування дійшло до певної стадії, ми розглянули його запит і розблокували можливість робити ставки.

Сподіваюся, ця інформація допоможе вам у вирішенні справи.

Шановне казино MyStake,

Спасибі за вашу відповідь. Я хотів би запитати вас, чи є можлива оцінка того, коли буде завершено розслідування?

Привіт Мартін,

Час розслідування залежить від гравця. Точних термінів для цього немає. Це може зайняти тижні або місяці.

Щодо даного користувача, я хочу надати вам швидке оновлення. Він зробив кілька ставок, коли йому було дозволено це зробити. Наразі баланс користувача дорівнює нулю.

Шановний Ducaev10!

Чи не могли б ви підтвердити, що на даний момент баланс на вашому рахунку становить 0 євро?

Так 0 євро. Ставлю на всі гроші. Вони не дають термінів для їх розслідування, яке може зайняти місяці.

шахрайське казино 100%.

вони просто блокують гроші.

ви не можете зняти.

це був перший і останній раз, коли я поклав євро на цей веб-сайт.

дякую гуру казино.

але на жаль, це шахрайське казино, якщо ви виграєте велику суму, вони просто блокують вас.

вони не пояснюють, чому ваш обліковий запис перевіряється...

Привіт, Ducaev10!

Мені дуже шкода почути, що ви вирішили зменшити свій баланс, але на даний момент нам доведеться відхилити цю скаргу.

На жаль, ми не змогли допомогти вам більше, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.